我国物流伴随着经济的持续快速发展而成长，目前已初步具备了发展物流的经济环境和市场条件。

　　（1）市场供求关系已发生重大变化，尤其加入WTO之后，市场竞争进一步加剧，为企业加强科学管理，发展物流提供了良好的经济环境条件。企业改革也日益深化，为物流发展培育了必要的微观基础。

　　（2）交通、通信等物流基础设施的能力大为提高,市场物流网络逐步扩大

　　各种运输工具的数量和质量也都有很大提高。通信网络的规模及水平明显提高，以现代信息技术为基础的专用物流信息网络开始在一些部门和地区建立，初步形成城乡一体的流通网络。

　　（3）现代信息技术和现代商品物流技术的进步为中国物流和配送的快速发展准备了充分的技术基础。 

　　（4）国家有关部门对商品物流和配送采取了积极鼓励和支持的政策，大力促进了流通体制改革和流通现代化的进程，加快了物流配送的发展。

　　（5）物流规模不断扩大，国际物流量快速增长

　　2．我国物流发展的问题

　　但从总体上说，我国的物流发展尚处于起步阶段，还很不成熟，物流发展中还存在众多问题。主要表现在: 

　　（1）物流社会化、市场化程度低 、市场需求匮乏

　　全国来看，现代物流只是在少数发达地区和先进企业中得到了重视和发展。即使是在经济发达的东部沿海地区，物流的社会化、市场化程度也还很低。据测算，目前我国企业的自有物流占整个市场规模的60～70％左右，物流需求的匮乏使得我国物流业的发展内在动力不足，限制了它的发展。

　　（2）基础设施规划不合理，管理分散，社会化服务水平低。

　　我国物流管理职能分散，地方保护主义依然存在。因此，我国物流发展呈现出明显部门化、区域化特征，相互间协调性差，造成了资源浪费，也使企业物流活动很难达到必须的经济规模和预期的投资回报。另外，现有规划的主要着眼点是纵横的交通系统，偏重于线路的建设，忽视“结点”的规划和建设，对“物流基地”、“物流中心”重要性认识不足。物流结点存在着严重的脱节问题，缺乏综合的一体规划。

　　（3）专业物流企业提供的服务尚不满足日益增长的物流需求 

　　尽管我国物流业近几年有了较快发展，但大多数物流企业技术装备和管理手段仍比较落后，服务网络和信息系统不健全，服务意识和服务质量也不尽如人意，大大影响了物流服务的准确性与及时性。

　　（4）发展现代物流的规章制度环境尚未完善 

　　发展现代物流业所需的产业政策和产业规划尚未出台，而我国现有与物流有关的法律法规多是部门性、区域性规章，往往带有部门或地区保护的色彩。物流市场的进入与退出、竞争规则基本上无统一法律法规可循，对社会性的物流服务缺乏有效的外部约束，致使不正当竞争难以避免，限制了第三方物流业的进一步发展。

　　（5）大多数物流企业缺乏高速畅通、动态互联的标准化信息系统。

　　信息化是物流发展的核心，是保证物流企业服务整体化的必要条件。我国大多数的物流企业的信息数据系统大都是相互孤立和静态的，现代化的物流信息手段的使用还不是很广泛，我国只有39％的物流供给企业拥有物流信息系统，阻碍了物流服务质量的提高。

　　（6）理论研究和人才培训尚有差距

　　我国对物流科学的研究只有十几年的历史,专门的研究机构不多,在理论上尚未形成适合中国实际情况的科学体系。物流人才是发展物流的关键所在，而我国在物流人才培养上与发达国家相比还有很大差距，不能满足发展现代化物流的需要。

　　货运发展目标: 

　　实施现代科学货运发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。 

　　货运企业宗旨: 

　　义务为根铸货运名牌，以人为本创行业一流。 

　　货运公司使命: 

　　联合全国各地的商业储运公司和其它的相关行业，推动中国货运业的现代化振心货运产业。 

　　货运运营方式: 

　　网络运输，全方位全过程跟踪。 

　　货运服务特点: 

　　运作方式信息网络化，反应能力灵敏化。 

　　货运公司精神: 

　　团结创新，忠诚务实。 

　　服务标准: 

　　取货:客户委托两小时内安排相关人员上门取货。 

　　发货:所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。 

　　派送:货到站之后立即通报收货人按时送货上门。 

　　包装:严格遵照外包装图标要求进行包装 

　　服务保障: 

　　可以通过服务网络或传真，电话准时反馈给客户承运货物途中运行情况及发货情况、增加运作透明度，解除后顾之忧。 

　　每一单货物都会按客户提供的收货方电话，在货物到站的当天与对方客户联系，通过传真，电话或邮件通知对方准确的提货时间。 

　　随车备有客户信息反馈单，随时了解运输过程中的意见和建议，可签回单，同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户，了解客户要求，完善我们的服务质量。 

　　公司内部管理严谨，部门分工明确，配合环环相扣，每一单货物都有详细记录，各部门逐级签字核实，最后交由操作部门具体操作，由客户服务部全程跟进。 

　　建有司机档案，可随时提供货运司机的有效******、复印件及联系电话。公司管理严格，重视内部培训，公司员工都能做到包头视客户是我们的一切，视货物为私有财产而提供最好的保护和服务。 

　　公司操作人员素质全面，可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。 

　　四大优势: 

　　从门到门——只需一个电话，一切帮您搞掂，身在家中坐，货在全国走 

　　速度昊凌货运——每天准时发车，决不误点，随时随地与货车保持紧密联系 

　　专人负责——每单业务均由专人洽淡、、反馈、一票到福州 底 

　　结帐灵活——付款批量货运可签《长期承运合同》 

　　基于知识管理的现代货运 

　　1.货运管理的发展阶段 

　　货运管理大致经历了以下三个发展阶段，即传统储运货运阶段、系统化货运阶段和货运信息化阶段。我国传统储运企业大多数都是计划经济时代的产物，主要为本行业的物资或商贸企业提供仓储和少量短途运输服务，并将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。因此，在传统储运货运阶段，货运功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。 

　　系统化货运阶段不仅包括前一阶段的仓储和运输两个环节，还包括装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体货运系统，并将货运活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体，运用系统的理论在管理上寻求货运过程的整体优化，从而提高货运系统的经济效益和社会效益。 

　　第三个阶段，货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志，实现信息标准化和数据库管理、信息传递和信息收集电子化、业务流程电子化。 

　　2.由信息管理到包头 知识管理 

　　在激励的市场竞争环境下，货运企业面临着越来越多的不确定因素，市场态势瞬息万变，先进货运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。货运信息化具有通过货运信息网络，使货运各环节的成员实现信息的实时共享，改善货运系统的时空效应，提高货运系统的快速反应能力等诸多优势。然而，由于信息管理的对象存在着固有的局限性，难以实现货运系统智能化的目标，更加难以为货运系统带来创新价值。只有通过创新，货运企业包头能打造出极具竞争力的服务产品，包头能获得企业的长足发展。创新是人类的知识和经验在不断的积累、应用、优化过程中智慧的闪光。知识管理是企业竞争力的源泉，货运企业只有对知识进行有效的管理，包头能够实现其独特的创新功能，从而使货运系统发生质的变化。 

　　货运信息化以信息技术的应用、信息的收集、处理和传递为重点。管理的对象主要是业务信息，即显性知识。只能“使信息成为行动的基础的方式”，而不能使信息通过个人或组织自身知识的作用转化成更有效的行为。然而，信息管理人员在接收到包头信息后，必须要结合自身的工作经验、教训，经过思考，做出行为决策。对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验、教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见、摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。同时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践经验和工作技巧，进行知识复用和知识创新。 

　　为了给货运决策提供更有价值的知识，提高员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视、规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识共享。这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主，即转向知识管理。 

　　三、货运企业知识管理功效 

　　货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，包头能在竞争压力频升的今天开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，从而提高货运企业的整体水平。 1.缩短货运时间，优化货运方案 

　　货运企业由于货运活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择最优方案，或从知识库中找到四川由实践经验产生的最佳方案，实现有效的客户反应和科学决策。 

　　2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先，基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。最后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。 

　　3.整合信息，实现供应链集成 

　　在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少主动提供内部知识，也无法得到福州其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。 

　　4.优化资源，提高服务水平 

　　传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难以提高货运服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者，需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。 

　　应用知识管理平台，货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的货运设施、资源通过虚拟企业连接起来，经过科学规划和重组，发挥货运设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，进行供应链管理，从而提高服务水平。 

　　在知识经济时代，优秀的知识管理能力是形成不可模仿的竞争优势的关键，较高的知识管理能力是迅速获取和传递新知识的基础。因此，货运企业要善于发掘自身的知识管理潜能，运用有效的知识管理方式，从企业现有的知识管理水平、IT水平、管理水平出发，采取适当措施，逐步推进企业的知识管理进程。