購車流程:

　　*一步電話洽談:通過電話聯繫或實地考察洽談車型、産品價格。

　　第二步签订合同:签订购销合同；预付合同定金。

　　第三步安排生产:按合同规定车辆型号提取底盘、安排生产。

　　第四步交付验收:车辆交付验收，支付车辆余款。

　　第五步签字确认:需方需在送车单上盖章签字，确认收到车辆完好无损、手续齐全（仅限于代送车辆）

　　◆售后服务说明:在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶30000公里内或一年内免费修理。

　　服务体系

　　一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司通过了ISO9001－2000质量管理体系认证（注册号05706Q10355ROM）。

　　二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

　　三、服务宗旨:专业创造价值，诚信铸就未来！

　　四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

　　_________________________________________________________

　　服务原则

　　在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过30000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门实行三包服务。

　　具体服务如下:

　　1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

　　2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。

　　3、免费培训操作员:

　　⑴由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作；

　　⑵掌握专用车的基本理论，性能以及功能；

　　⑶按程序能熟练的操作；

　　⑷能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。

　　【客户常见问题]

　　（一）.我们是外地的，到你们湖北太远。能不能送车？

　　答:我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户地点，客户验车合格付全款。

　　（二）．你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？

　　答:专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4S店，这是由专用车的特殊性决定的。

　　我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照程力公司公布的购车流程进行购车，程力公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来湖北程力专用汽车有限公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供较好的服务！

　　（三）．我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？

　　答:尊敬的客户您好，我们公司在工商部门可以查到的，公司注册名为程力专用汽车股份有限公司。客户打定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，湖北程力提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗。我们更希望看到的是您买到我们公司的车感到满意后可以介绍更多的客户在我们公司买车，这样公司的发展才能飞腾黄达，所以您可以放心购买。

　　程力公司的服务宗旨是:以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵活经营、高质低价，讲究效率。服务宗旨:诚信、关怀、让顾客100％的满意。

　　服务方针:“三全”服务:为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。

　　“三零”目标:实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。

　　“三易”效果:达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。

　　程力公司承诺:凡属本公司生产销售的产品，底盘部分，全国服务站均可联保，专用部分三包服务一年，售后服务四十八小时到位处理，终身负责维修并提供终身免费技术服务。湖北程力集团愿竭诚为您服务，并期待您来我厂实地考察生产实力及产品工艺，程力汽车会为您提供最优质的服务。

　　“以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵活经营、高质低价，讲究效率。”是我们湖北程力的服务宗旨。我公司产品覆盖全国各地，同时公司每年产品出口车辆达到5000辆，打造湖北专用车服务*一品牌，市场较低价，较高品质！

　　我公司是厂家直销，在外面没有设立经销点，这样直接省去经销商代理的中间费用，有意向的客户欢迎来湖北随州参观，考察，公司报销车旅费.

　　程力专用汽车股份有限公司