设施管理的定义:

　　设施管理(FM）,按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最好的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。它综合了工商管理、建筑、行为科学和工程技术的基本原理”。设施管理这一行业真正得到世界范围的承认还只是近几年的事。越来越多的实业机构开始相信，保持管理得井井有条和高效率的设施对其业务的成功是必不可少的。提供不动产（物业）“有效率”的达成其设置或使用目的机能的管理服务。设施管理服务除了基本的物业管理外，服务内容往往涉及设置或使用目的机能的“作业流程规划与执行、效益评估与监督管理”。

　　设施管理的内容:

　　(一) 所有权的费用。设施所有权有最初的和正在发生的费用。管理时，应该知道需要的费用，并通过计划分配，提供这些费用。

　　(二) 生命周期内的花费。一般说来，所有的经济分析和比较都应该基于生命周期花费。如果只考虑资本费用和最初的费用，经常会做出错误的决定。

　　(三) 服务的融合。优质的管理意味着不同服务的融合（例如，设计和运作）。

　　(四) 运作和维护的设计。运作者和维护者，即使他们时承包商，也应该积极参与设计审查。

　　(五) 委托的责任。项目管理的功能应该归入到预算项目中去，由一位经理对各项工作负责。

　　(六) 费用的时效性。关键是识别和比较这些费用，并且过一段时间进行一次有规律的比较。

　　(七) 提高工作效率。应该时常通过特定的比较、使用者的反馈以及管理来判断其效率。

　　(八) 生活质量。设施经理应该设法提高和保护职员的生活质量。最低的要求是有一处安全的工作场所，努力的目标是有一处可以提高个人和团体工作效率的工作环境。

　　(九) 设施的冗余和灵活性。因为工作的本身经常是部分在变化的，设施经理必须进行设施的冗余和灵活性分析。

　　(十) 作为资产的设施。设施应该被看作是可以通过各种途径给公司带来收益的有价值的资产。

　　(十一) 设施管理的商业职能。值得用一种商业的办法来进行设施管理。设施应该和公司的业务同时发展、同步规划。

　　(十二) 设施管理是一个连续的系统。设施管理从开始计划到进行处理，是一个连续的过程，不是一系列分立项目的组合。

　　(十三) 服务。设施管理只提供了一种产品:服务。设施管理的本质希望是强调权利和顺从，同时也应该具有灵活性和服务性。质量计划是基于消费者怎样才能获得服务的问题制定的。一项成功的质量计划要依赖于各种层次客户的长期联系和约束。

　　中国设施管理的未来发展:

　　中国房地产业的持续蓬勃发展全国各类场馆的迅速增加丰富的物业类别与多元开发运营模式无疑是设施管理理论实践的最佳市场，就像住宅区物业管理是随着住房制度的改革发展起来的一样政府办公楼、学校、医院、影剧院、博物馆、体育馆等公共设施的管理模式改革也会随着相关领域的改革而获得发展，此外随着越来越多的大型企业意识到其物业资产在公司发展战略中的重要地位现代化智能大厦和高新技术产业用房落成数量的不断增加对于工作和生产空间质量要求的不断提高都会形成对高质量专业化设施管理服务的潜在需求，而目前我国设施管理的相对滞后更是造成了庞大的市场需求，因此中国的设施管理市场巨大需求强劲发展潜力无限。

　　随着中国日益融入世界经济体系以及包括设施管理服务在内的专业服务的国际化发展趋势先进国家和地区的设施管理服务理念、模式和技术必将在中国找到其施展才能的舞台，希望越来越多的有识之士加入设施管理领域的研究也希望中国设施管理行业能够迅速起步、发展为整个设施管理行业的发展和全社会的可持续发展做出贡献。