【家装视点】家居市场的消费者究竟去了哪里？

　　公司名:上海瑞宅家居设计

　　企业简介:上海瑞宅家居设计装潢是集设计、施工安装、售后服务和相关和室产品销售的专业厂家，公司实力雄厚，拥有先进的机器设备、引进日本和室制造的先进工艺，拥有国家级室内设计师，并定期派遣人员到日本学习，聘请日本技术人员现场指导。生产的加藤系类产品连续通过国家级验证 我们多年来本着“用户至上、以人为本”的方针，提供最好的性价比产品，提供最及时有效的服务，承诺真诚服务每一位客户。

　　上海市嘉定区真新街道瑞宅家居用品经营部

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　　旺季，本该人流涌动的家居市场现在却依旧冷冷清清，只看见笑容可掬的服务引导员站在门口迎接着为数不多的顾客，虽然，现在的市场装修的越来越富丽，为消费者提供了更好的购买环境，但是光顾的客户却大不如从前，这让很多商家的都甚为担忧，他们不禁要问消费者都去了哪里？

　　视点聚焦

　　家居市场消费者的减少，是不是意味着这个家居市场的萎缩，还是另有原因？

　　专家观点

　　随着社会的发展，消费者的购物方式也在不断地变化，电商的出现给消费者购物带来了极大的便利，对于一些低端客户，他们就选择了在网上购买，于是家居市场的部分客户就被电商瓜分了。但是电商抢占的主要是一些低端客户，中、高端客户还占有很大的比例，这些客户又去了哪里？根据市场的调查，凡是业绩效益好的地区都是活动参加最频繁的区域。一般这些活动中大多数通过电话或购买记录进行精准客户邀约，并通过售卡、礼品等方式将消费者直接带入了店外的促销活动场所。有些商家还将线上线下的活动进行了很好的结合，例如上海地区的线上线下家居体验馆。其线上线下的完美结合，为消费者提供了一站式的周到服务，从购买到送货，所有流程都无需消费者担忧，而且其对产品质量的保证与优质的售后服务给消费者带来了极大的便利。

　　市场趋势

　　面对不断发展的家居市场，商家应该转变思想，如何将传统渠道与新的营销模式有机结合才是关键。而“活动营销”也不能单单以数量取胜，而要对消费者进行细化，对活动内容也要进行细化。例如我爱我家线上线下家居体验馆会将客户进行精准定位，在活动举办过程中也会根据消费者而举行一些相应的活动，从而实现销售与利润的最大化。