流程优化与再造

　　通过价值链分解、行业对标，建立分层分类的流程框架，采用扫描工具进行流程评审，基于战略对流程提出改善与再造方案，完成流程图、书、表、数四位一体配套文件，协助企业实现流程的信息化。

　　一、流程是什么

　　流程即一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程，在传统以职能为中心的管理模式下，流程隐蔽在臃肿的组织结构背后，流程运作复杂、效率低下、顾客抱怨等问题层出不穷，整个组织形成了所谓的“圆桶效应”。

　　通过对集团流程的关键节点进行优化、组织结构的调整、责权关系的梳理，使企业能够在高效率运作的同时，实现企业内部全面的有效沟通，增强企业的灵活性，形成新型的扁平式组织结构，降低运作成本，提高运作效率，增强企业的核心竞争力。

　　咨询服务包括流程建设、流程优化和流程重组三个层面:对于初创期的企业，可输出系统、成套的流程体系，帮助企业迅速规范运作；对于成长期的企业，键锋可以帮助企业诊断流程问题、优化流程、提高效率与效益；对于成熟期、重组期的企业，可帮助企业重新搭建流程体系框架，实现流程体系的系统整合，甚至基于流程的管理变革方案。

　　二、当前企业可能面临的流程问题

　　1、企业原有流程体系，与经营环境或业务结构的变化不匹配、效率低下、成本与风险之没有形成有效的平衡；

　　2、企业内部部分核心流程缺失，流程不完整，流程层次不清晰；

　　3、企业对部分流程风险缺乏控制，或者管控不当；

　　4、流程制度一大堆，但缺乏执行落地，精细化和量化管理只是口号，没法落实

　　5、企业战略的调整、业务的重新组合，如何通过价值链的优化来支撑？

　　三、解决思路

　　1、对企业当前的组织流程进行调研及诊断；

　　2、对企业的责权体系进行梳理；

　　3、运用价值链分析法、职责细分法、参照法对企业流程制度框架的搭设；

　　4、流程、制度评审、对标及优化；

　　5、配套文件编制及发布，推进流程体系建设及优化的落地实施。