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　　质量管理体系（QualityManagementSystem,QMS)任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系！

　　*以顾客为关注焦点*领导作用

　　*全员参与*过程方法

　　*管理的系统方法*持续改进

　　*基于事实的决策方法*与供方互利的关系