一.购票须知

　　1.51畅行不用注册可直接购票，购票成功系统自动生成会员。

　　2.购票步骤选择首页(选择出发地、到达地、发车日期、点击查询）选择班次 (选择所需班次点击购买预定)，

　　二、购票成人及身高超过1.50米的儿童购买全价票（51畅行可售全价票，部分地区可售学生票及携童票，具体以系统中票种种类是否可供选择为准，学生票取票时请携带身份证和学生证原件至乘车站指定窗口取票上车。）。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车但购票时应事先向售票员申报，不供给座位。（免票儿童的规定:在乘客人数已满的情况下允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童）。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。身高1.20--1.50米的儿童乘车购买儿童票，供给座位。革命伤残军人，因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票，享受全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50％计算。提交订单前应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容，如有差错，应重新选择班次购买

　　三、退票

　　根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和各省区市交通部门、物价局《汽车客运站收费规则》的规定，退票费一般按下列标准收取:

　　1.当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算。

　　2.当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；3、开车后一般不退票（请以各客运站规定为准）

　　4.由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。

　　温馨提示:51畅行目前支持部分汽车站的汽车票退票业务，网上退票不提供退票凭证，如需要凭证请至车站办理，具体退票说明信息查看退票详情 ，其他城市的客运站暂未授权，如需退票或改签，请至相关客运站取票后咨询是否可以办理

　　四、乘车

　　1.旅客应当持有效客票，并按票面指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号检票乘车。

　　2.旅客无票或者持失效客票乘车的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。3、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票价，免收退票费。4、旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品进站乘车。5、凡有下列情形之一者不准乘车:

　　（1）不遵守汽车客运规章而不听劝告者； 

　　（2）精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者； 

　　（3）恶性传染病患者和酗酒者； 

　　（4）危害公共安全的其他情形。

　　6.乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。

　　五.行包托运

　　旅客随身携带乘车的物品，每一张全票（含革命伤残军人优待票）可免费10千克，每一张儿童票可免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）内为限。超过规定时，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际占用座位数

　　购票。

　　六.运输责任

　　1.运输过程中造成旅客伤害的，按照相关法律、法规处理。

　　2.运输过程中旅客随身携带物品发生毁损、灭失，承运人有过错的承担损害赔偿责任。机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管，如发生毁损、灭失，承运人不承担责任。

　　3.旅客不按时检票或者班车中途停靠时不按时下车，造成漏乘、错乘的，承运人不承担责任。

　　4.旅客损坏站、车内设施或他人财物，应照价赔偿。

　　5.由于旅客自身原因发生的其他问题，均由旅客承担责任。

　　七.温馨提示

　　1.请在正规车站的候车厅或指定地点等候车辆，在车辆停稳后排队上下车。

　　2.乘车时要坐稳、扶好，系好安全带，贵重物品随身携带。

　　3.不要向车窗外乱扔杂物，以免伤及他人。

　　4.在车辆行驶过程中不要将身体任何部位伸出窗外，以免被对面来车或路边树木等刮伤。

　　5.不要在车厢内吸烟，不要在车内随意走动、打闹。

　　6.在车辆行驶过程中，最好不要吃东西，尤其是糖、豆、花生等一类的食品，容易在汽车晃动时呛到气管中。

　　7.为了您及他人安全，绝不能把汽油、酒精、爆竹等易燃易爆的危险化学品带入车内。

　　8.乘车时要时刻注意自己随身携带的现金和物品，严防不法分子偷窃。

　　9.乘坐出租车、小车开门前，先观察一下车旁边有无自行车或摩托车，要在没有车辆驶近的情况下再开门，防止车门突然打开使后面跟上的自行车或摩托车措手不及，撞上车门而发生意外。