公司售后服务承诺:凡属本公司改装销售的产品，实行三包服务一年或三万公里，售后服务四十八小时到位处理，终身维修！

　　第一步 电话洽谈:通过电话联系或实地考察洽谈车型、产品价格

　　第二步 签订合同:签订购销合同；预付合同定金

　　情况 A:本地签订车辆购销合同，通过银行电汇、现金转帐等方式支付预付款；

　　情况 B:传真签订车辆购销合同，通过银行电汇、现金转帐等方式支付预付款；

　　第三步 安排生产:按合同规定车辆型号提取底盘、安排生产

　　第四步 交付验收:车辆交付验收，支付车辆余款

　　情况 A:需方按预定交车时间来厂对车辆进行验收，检验合格支付车辆余款；

　　情况 B:在预定交车时间内，由供方提供司机，需方支付运费，将车送往需方指定地区对车辆进行验          收，检验合格支付车辆余款；

　　第五步 签字确认:需方需在送车单上盖章签字，确认收到车辆完好无损、手续齐全（仅限于代送车辆）

　　（一）.我们是外地的，到你们湖北太远。能不能送车？

　　答:我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点，客户验车合格付全款。

　　（二）．你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？

　　答:专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4S店，这是由专用车的特殊性决定的。

　　我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照润力公司公布的购车流程进行购车，本公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来湖北润力专用汽车有限公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供最好的服务！

　　（三）．我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？

　　答:尊敬的客户您好，我们公司在工商部门可以查到的，公司注册名为湖北润力专用汽车有限公司。客户打定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，湖北润力提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗。我们更希望看到的是您买到我们公司的车感到满意后可以介绍更多的客户在我们公司买车，这样公司的发展才能步步高升，所以您可以放心购买。

　　湖北程力专用汽车有限公司位于炎帝神龙故里，编钟古乐之乡，中国专用汽车之都---湖北省随州市。公司成立于2009年,是国家工信部公告内的汽车生产企业、是国家质检总局许可的危险化学品包装物及容器生产基地、也是国家商务部批准专用汽车重点出品企业。公司注册商标为“程力威”，车型代号为“CLW”，主要产品为抑尘治霾专用车、石油化工运输车、园林环卫专用车、散装物料运输车等系列车型。

　　公司占地面积110000平方米，生产车间面积36000平方米，主要生产及检测设备486台套，拥有两条自动化专用车生产线，年产各类专用车3000辆。公司一直专注于各类专用汽车的研发、制造、销售和服务，致力于车辆在安全、环保、高效、节能、自动化方面的研究和应用，侧重于产品的美观性、经济性和功能性，并与兰州交通大学、汉阳汽车研究所共同组建了产、学、研基地。实施产品差异化战略，为公司不断创新和稳步发展奠定了坚实的基础。公司现有实用性专利12项，发明专利4项，多项专利技术填补了国内行业空白。

　　公司在国内设有21家办事处及售后服务网点，拥有53家销售代理商，也是东风、解放、福田、重汽、陕汽等主机厂的委托改装基地，是中石化、中石油战略合作伙伴。公司充分利用电子商务平台，开拓国际市场，产品出口到20多个国家和地区，外贸销量一直位于随州机电产品出口前列。自营的机制、完善的网络、独特的理念，将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程，优质的产品，完善的服务深受国内外用户的一直好评。

　　公司本着“质量求生存、信誉求发展、科技创新路、服务创品牌”的核心价值，秉承“对产品百分之百负责，服务让用户百分之百满意”的宗旨，让优质的专用车产品更好的服务于人类，服务于社会！

　　企业价值观:创新发展，追求卓越。

　　企业精神:开拓、创新、求实、奉献。

　　整体目标:产品新、效益好、贡献大、环境美、职工富。

　　发展目标:打造“世界一流技术，中国专汽之都”的汽车工业谷！

　　创业宗旨:

　　产业报国，以振兴民族工业为己任；

　　打造品牌，以回馈社会为目的。

　　企业作风:以技术为根本，以质量为生命。

　　团队意识:同心同德，团结拼搏；精诚合作，携手共进。

　　经营理念:造一辆润力车，树一座丰碑，交一方朋友，拓一片市场。湖北润力汽以品牌占有市场，以诚信赢得市场，以创新开拓市场。

　　市场理念:今天的质量就是明天的市场，企业的信誉就是无形的市场，顾客的满意就是永恒的市场。

　　竞争理念:狭路相逢勇者胜，勇者相逢智者胜；润力永远比对手快五分钟。

　　管理理念:

　　现场管理——规范化；

　　质量管理——标准化；

　　成本管理——市场化；

　　营销管理——网络化；

　　综合管理——人本化；

　　质量理念:

　　产品合格是我们的责任；

　　品质卓越是我们的贡献；

　　效益是钱，质量是命；

　　质量是企业的生命线，

　　润力是生命的守护神。

　　营销理念:润力汽车，永不让您失望。没有质量便没有销售市场，没有诚信便没有市场销售。品牌营销、统筹兼顾、互惠互利、共图发展。

　　坚持一个中心（用户）；

　　依靠两项一流（产品与服务）；

　　发挥三种力量（真诚+技巧+毅力）；

　　责任意识:

　　责任重于泰山，责任奠定诚信；责任是企业合作的前提，责任是伙伴双赢的基石。

　　对员工的责任意识:想职工之所想，急职工之所急，解职工之所难。

　　对用户的责任意识:买润力汽车，无后顾之忧；为润力尽忠，为用户尽职。

　　对股东的责任意识:高度负责，长效回报。

　　对合作伙伴的责任意识:互惠互利，合作双赢，共同成长。

　　对社会的责任意识:关爱自然，倾力回报。

　　欢迎来电来厂咨询参观订购！

　　地 址:中国 湖北 随州市南郊平原岗工业园 

　　售后服务承诺书

　　本公司是一家具有自主研发能力的国家重点专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。

　　_________________________________________________________

　　服务体系

　　一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司通过了ISO9001－2000质量管理体系认证（注册号05706Q10355ROM）。

　　二、服务保障:本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。

　　三、服务宗旨:专业创造价值，诚信铸就未来！

　　四、服务机构:在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。 _________________________________________________________

　　服务原则

　　在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引起的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售后服务部门确认后实行三包服务。

　　具体服务如下:

　　1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

　　2、终身保修。超过包修期内的产品，需更换配件的只收取相关成本费。

　　3、免费培训操作员:

　　⑴ 由我厂安排高级工程师现场指导，学习理论及实际操作；

　　⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；

　　⑶ 按程序能熟练的操作；

　　⑷ 能进行正常的日常维护，排除一般技术故障。