7.1、KPI指标考核

　　营生物流根据公司服务KPI考核指标，结合贵司的服务要求，严格按照指标要求定期对相关服务项目进行考评，对考评结果进行深入分析，持续改进服务质量，保障本服务方案的有效执行。

　　7.2、客户服务满意度调查

　　营生物流定期（月、季度、年）或不定期通过电话、问卷及登门拜访等方式征询贵司、收货人等对营生物流服务的建议或意见，了解目前的服务需求，及时发现服务中的不足与缺失，不断提升服务质量，最大程度的达到客户的满意，同时将满意度调查结果反馈给贵司。

　　7.3、操作灵活性

　　营生物流日常操作对接中通过与贵司的互动沟通，了解贵司的物流需求淡季和旺季，根据淡旺季的货运量可以提前做出车辆资源及配送资源安排及调整。对于业务量的骤增或骤减，我司能够利用现有资源及临时调配的资源能够给予灵活操作。以应对特别是偶然骤增货物量的发运。