惠而浦洗衣机常见故障:

　　>洗衣故障:不进水、不洗衣、不漂洗、不脱水、不排水；

　　>通电故障:洗衣机不通电、不启动、筒不转、筒不能高速运转；

　　>噪音故障:洗衣机噪音巨响、洗衣机不稳定、洗衣机跳舞；

　　>清洗保养:洗衣机消毒、赃物消除、内外机清洗擦拭。

　　上海市惠而浦洗衣机维修中心；是一家申城著名的综合型家电维修中心，中心成立于1998年。中心拥有严格的管理制度，一流

　　的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的优秀技师，他们

　　至诚的微笑和优质的服务温暖着上海的千家万户/上海海宏空调、洗衣机维修中心；有来自国内外众多原***服务技师与工程

　　师的加入、提高了售后服务及维修质量和维修效率，只要您拨打一个电话，剩下的由海宏维修来为您服务！

　　经营理念:诚信是海宏维修人格的标志。

　　服务标准:你的满意是我们的服务宗旨。

　　服务承诺:顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。

　　服务作风:快速反应、闪电行动。

　　服务理念:客户的满意是我们最大的骄傲。

　　服务目标:服务零缺陷，客户100%满意。

　　服务项目:专业空调维修、专业洗衣机维修。

　　上海惠而浦洗衣机维修公司承诺:

　　惠而浦洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买惠而浦

　　家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让惠而浦用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由惠而浦来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :上门服务时出示“星级服务资格证”

　　二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同

　　时主动对用户家中其它惠而浦家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，惠而浦“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待惠而浦用户的来电，无论

　　一年中的哪一天，只要消费者打电话到惠而浦当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I. 惠而浦俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新惠而浦用户在购买惠而浦产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是惠而浦俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的惠而浦超保用户，上门服务时可以收取适当费用。

　　◆态度决定一切，沟通解决一切

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　　上海惠而浦洗衣机维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(

　　维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访).

　　上海惠而浦洗衣机维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在上海发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解

　　决您最实际的问题;力求为建设和谐上海贡献一份力量!由于家电***服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期

　　,家电的维修搬运极不便。维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式 打造惠而浦洗衣机维 修知名品牌，引领行业标准 规范

　　服务市场.当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的惠而浦客户服务中心联系，或在线报修惠而浦洗衣机维修公司