客户关系管理系统的出现改变的不仅仅是企业管理软件市场的格局，更多的是各大中小企业又拥有了一套更加完善高校的业务流程管理模式。随着市场的变更，企业模式也在不断的适应和转变，在如今这个竞争激励的市场环境下，客户就是资源，而CRM系统的应用在企业发展壮大中起着决定性的作用。

　　CRM客户资源管理模式

　　企业通过CRM系统对客户群进行详细地分析和管理，划分出哪些是企业的长期主要客户群，哪些是核心客户，哪些又是潜在客户群需要进一步优化客户管理。只有理清了不同客户群体的性质，才能为客户提供个性化的客户服务，为不同的客户群提供个性化的产品，提高客户对企业的满意度，才能最终实现客户的忠诚度，为企业的长远发展打下基础。

　　CRM进销存管理模式

　　CRM系统可以在企业的销售、采购、库存三个方面实现自动化管理，这样就为企业管理者提供了一个良好高效的信息化管理平台，帮组企业的进销存业务流程更加的高效合理规范，也在间接的促使了销售人员理念的变更，实现企业的管理面向现代化。然后，企业的业务繁多，包括传媒、物流、科技、服务等等，都是需要团队合作的。企业管理员可以通过CRM对各个部门的不同合作团体进行工作状态的跟踪，及时发现问题，及时解决。同样，合作团体成员也可以通过CRM平台进行交流，分享业务数据，大提高了工作效率。

　　CRM的数据权限管理模式

　　管理员通过CRM的使用者可以对其数据进行管制，设定哪些员工只能控制管理公司的哪些数据，哪些员工之间又可以相互分享数据，达成业务合作成效。例如，企业采用CRM系统对业务员的工作跟踪管理时，可以限制客户资源查看和管制的权限，管理员在CRM管理系统上可以及时掌握到所有的客户资源的跟踪状态，避免了业务员跳槽时带走大量客户资源的风险。也可以通过CRM权限方面的管理明确各个员工的工作业绩，提高公司员工的工作积极性和竞争性。

　　中小企业在实施CRM项目的过程是整个企业信息和任务合理分担的过程，这样就可以给销售人员和客户营造了一个良好的交易平台，也给企业在未来的市场销售中奠定了良好的基础。CRM系统可以帮助企业建立一套符合企业自身的情况和需求的业务管理模式，这样可以帮助企业更好的管理客户资源，优化客户关系。CRM系统的实施应用给企业提供了一个策略、规划的信息平台，帮助企业在市场竞争中获得更大的优势。