排队机、显示屏、叫号按钮盒、叫号音箱等组成。但要说明的是不是每台排队系统都拥有上面所列的全部组件。因为行业不同，排队机的组件也会有所不同，上面所列只是常见的排队机的各种组件。排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等大厅需排队行业。使用排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

　　同时，排队系统支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。

　　从技术上分，排队机一般情况下分为如下3类

　　1.单片机为内核的排队机

　　2.普通PC（个人电脑）主板为内核的排队机

　　3.嵌入式主板为核心的排队机

　　先大概介绍下这三种类型排队机的组成部分:

　　以单片机为核心的排队机主要流行在上世纪的90年代，外观形状是一个小盒子，上面有一个或者多个按键，有票号出口，没有触摸屏，显示屏等设备，非常简单，里面主要的部件就是一个单片机主板+号票打印机，剩下的就是一些外部设备的连线接口之类的了。单片机为核心的排队机最大的好处就是稳定，不容易坏，如果万一坏了，就只能整台机器换掉，坏了就相当于单片机坏了，没有人会去修单片机的，所以售后服务也简单。不过以单片机为核心的排队机缺点也相当明显，就是功能太单一了，排队机里面是没有什么设置、选项可言的，所以不符合国人的胃口，就很快的遭到了淘汰。

　　单片机为内核的排队机（图片仅供参考）

　　第二种呢就是以普通PC(个人电脑)主板为内核的排队机。现在市场上卖的80%以上的都是这种排队机，我们也就重点介绍下这种类型的排队机，为了表述方面，我们叫它为PC排队机.

　　PC排队机是从2003年左右进入市场的，硬件部分的核心部件就是普通家庭使用的个人电脑的主板，配置相应的液晶显示屏，触摸屏，和一个热敏打印机，外置一个功放，喇叭（一般情况下都放置在排队机机柜里面），把这些部件安放在机柜上面，组成一个现在我们常见的排队机系统。软件部分核心就是就是Windows2000或者WindowsXP操作系统+一套数据库+一套排队机软件。当你插上电源，启动排队机系统的时候，你可以看到Window2000（或者WindowXP）的启动界面，进入到操作系统后，再启动排队系统软件。

　　PC排队机的好处和坏处都非常明显，好处就是所使用的部件都是现成的个人计算机的部件，电脑市场上每个人都可以买到，Windows2000或者WindowXP是标准的个人操作系统平台，在上面开发软件比较方便，大大降低了排队机厂家的进入门槛，几乎每个人都可以做，PC机功能强大，呵呵，我曾经看到过银行的保安在排队机上打游戏，看电影:）。

　　我看现在很多排队机上面出厂的时候已经安装了GHOSTT软件，而且有系统的初始备份，呵呵，真是久病成医啊!出错了直接GHOST回去也行。

　　还有一个问题就是，在国内这个环境中，各个排队机厂商或者迫于价格的压力，或者本身就是这路货色（这个我不做过多评论），很多部件都使用了拆机部件（别问我什么是拆机件），这个也导致了很多问题，如硬盘，内存，主板，如果这些部件坏了，那就完全没有办法了，换吧。

　　还有一个就是版权问题，这些排队机都是使用了微软公司的操作系统（Window2000,WindowXP）,有的还使用了SQLServer数据库，这个只是个隐患，我想暂时盖茨先生还没工夫打理咱们.

　　PC排队机（图片仅供参考）

　　第三种就是最近新出来的嵌入式主板为核心的排队机系统，这个我想也是大势所趋，在PC排队机使用过一段时间以后，由于售后服务，用户反映等各个方面都不是太理想，搞的很多经销商怨声载道。有没有一种新的核心系统，既有单片机的稳定性，又有PC排队机的排队功能。嗯，差不多了，这个就是嵌入式主板为核心的排队机系统。

　　排队机的主板使用嵌入式工控主板，加显示器、触摸屏，热敏打印机，功放、音响构成排队机系统的所有硬件，操作系统使用WinCE或者Linux。

　　操作系统和排队机软件都直接固化到SDRAM中，保证了软件系统的安全性和稳定性，大部分硬件都集成在嵌入式主板内，保证了硬件系统的稳定性。真正把排队机做到能像电视机那样，买回来直接插电，连信号线，就能直接使用。

　　嵌入式主板为核心的排队机的优点非常明显，同时具有了单片机主板排队机的稳定，又有PC排队机的功能。我是特别看重稳定性和易用性的，一个不断需要维护，更换配件的设备对经销商来说是一个噩梦。一个稳定性和易用性能得到保障的产品，赞一个。

　　当然嵌入式主板为核心的排队机也有自己的缺点，是在嵌入式系统里面做开发难度非常大，如果需要进行定制系统的话，就会比较麻烦，就会需要较长一点点的时间，所以需要定制的朋友一定要提早跟我定下来喔！你懂得！！