现在的市场上，银饰品连锁行业日渐火热，开一家银饰品连锁店也成为了投资的热门。银饰品的消费群体都有些什么特点？在跟他们接触的时候应该注意些什么呢？

　　当顾客表达出拒绝消费的意向的时候，可以根据不同情况分别采用相应的转化方法。一般拒绝购买的消费者的态度不是很坚决，所以营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点，改变消费者对商品的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客，如果还有转变态度的可能，则应尽力解除其心理障碍。

　　如果不可能转变态度，就应尽快避开其主要问题，及时引导消费者的注意力，有目的地转向同类商品。这样才能吸引住消费者，让他们进行消费。顾客在决定是否购买银饰品的时候，一般会经过8个心理阶段，分别是:从注意商品或商店——对商品产生兴趣——使用的联想——产生购买的欲望——比较评估商品或商店——产生信赖感——购买行动，最后才是当顾客离开商店或使用商品后对产品或服务感到的满意度，整体而言可以称为“顾客购物心理八阶段”。

　　当然，销售任一档次银饰品，从新店开业开始，就要注意做好促销，提升店面的人气，多积累经营上的技巧，才能获得可观的收益。

　　联 系 人:郑女士