品牌银饰究竟如何做好销售一直是众多银饰店老板比较苦恼的事情，偶尔一句不经意话就能影响顾客的印象，甚至直接决定顾客购买与否的决定，销售是一门真得探究的学问，那么在品牌银饰销售的过程中导购员究竟该注意哪四个致命的错误呢？

　　错误一:把自己处于被动的角色

　　据一些销售指导常期下店指导销售过程中发现，很多银饰导购看到顾客上门第一句话就是:“欢迎光临，请随便看看！”其实这样说会让顾客看觉得你的银饰店没有什么卖点，更多的是被动性的在推销自己的银饰，如果你这样引导顾客:“小姐这边请，这是咱们店新到的银饰，今年是比较流行的。”这样做一方面给顾客的信是店里有新款上市，另一方面可以利用这个要接近顾客找机会借绍银饰，这样大大提高了银饰销售成功的机率。

　　错误二:直接拒绝顾客的请求

　　一些顾客看中某件银饰品后，往往会问一句，“你们的银饰打折吗？”一些不善于委婉拒绝顾客的银饰导购就会说“我们的银饰是不打折的。”其实这种说法是错误的，导购员在回答对方这个问题的时候应先强调自己品牌银饰的产品价值，让顾客觉得物有所值，导购员可以这样说“真的很抱歉，我们这商品都是正厂出品，明码标价的，质量也是完全有保障的，你关心的不也正是商品的质量吗”。一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。

　　错误三:帮顾客做决定性

　　当顾客拿不定主意时，有时会征求导购员的建议，此时切忌不要说“这款非常适合你，你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人觉得这款带在您身上显得气质高雅，显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球故意向顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话，虽然有些也是善意的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。

　　错误四:推销的银饰没有针对性。

　　对于银饰的设计、风格、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是银饰销售技巧中非常重要的一个环节。

　　联系 人:郑女士