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　　博特激光服务承诺

　　深圳市博特激光设备科技有限公司坚持以客户为中心，为贵公司提供完善的安装、调试、培训、维修等售前和售后服务。

　　售前服务

　　签订合同前，公司为客户提供各种生产工艺方案，提供激光设备的技术咨询、样品试样，设备选型等服务。

　　安装调试

　　我公司依据合同，免费在规定的时间内将设备安全运往用户指定的安装地点，并派技术服务工程师现场安装。在用户安装调试备件基本具备的情况下，技术服务工程师将在1-2天时间内把机器安装调试完毕供用户使用，保证安装调试现场环境整齐、干净、有序。

　　售后培训

　　公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，在买方现场或卖方国内培训维修中心对买方操作人员进行不少于3天的技术培训,直至操作人员达到基本正常使用该设备为止，主要的培训内容如下:

　　Ø开关机操作规程培训；

　　Ø面板及软件控制参数的意义，参数选择范围的培训；

　　Ø机器的基本清洁处理和保养；

　　Ø常见硬件故障处理；

　　Ø操作中应注意的问题；

　　除此之外还为用户提供其所生产产品的相关技术支持

　　设备维护

　　设备免费保修一年，终身维护。免费技术咨询、软件升级等服务。

　　提供定期上门服务，检查机器的运行情况。

　　客户服务的响应时间在24小时之内。自接到保修电话后1个工作日内到达现场.

　　当设备保修期满后,终身提供维修服务，只收成本费。

　　保修期满后仍提供广泛的软硬件支持。

　　邮编:518100