与重要相关方的沟通。物业管理企业与相关方的沟通分为以下三类（与政府沟通已论）: （一）、企业与发展商的沟通。关键过程在前期意向、合同签定、接管验收阶段。处理协调好前期工作会给企业减少许多的麻烦。但是对这些环节的控制好象还没有有效的办法，唯一值得安慰的是合同中时常会有“要求物业公司按ISO9000标准进行管理”。总之，企业与发展商有完善的前期协议和良好的关系可以减少企业快速扩张期“消化不良”的疼痛。 （二）、企业与业主的沟通，建立新型的调查方法。重在加强与业主的联系，在接触中发现问题并及早解决，防微杜渐，关键是将心态摆正，我为人人。每年进行正式的意见征询，重视任何反馈信息并做出全面的回访工作。这样才会得到业主的认同，才能与业委会保持良好的关系。 （三）、与分承包方的沟通，对其的监控。企业作为全体管理项目的代言人，严格按法规、合同、公司文件要求对分承包方的工作进行全面的、连续的指导和监控。