详细说明
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物流的概念最早是在美国形成的,当初被称为PhysicalDistribution(即PD),译成汉语是“实物分配”或货物配送。当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能,以及作为控制这类功能后援的信息功能,它在物资销售中起了桥梁作用。
我国是在80年代才接触“物流”这个概念,此时的物流已被称为Logistics,已经不是过去PD的概念了。Logistics的原意为“后勤”,后来把Logistics一词转用于物资的流通中,这时,物流就不单纯是考虑从生产者到消费者的货物配送问题,而且还要考虑从供应商到生产者对原材料的采购,以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面,全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。
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服务准则:
四不:不索小费,不吸客烟,不损坏物品,不接受招待。
四满意:准时准点,轻装轻卸,物置到位,价格公道。