职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。

　　翁士增老师针对职业经理人的职业素养培训的课程

　　一、角色认知

　　1、经理人的管理素养

　　（1）何为职业经理；（2）职业经理的核心价值；（3）职业经理的执行能力。

　　2、作为下属的职业经理人

　　（1）职业经理是经营者的替身；（2）作为经营者替身的“四项准则” 。

　　3、作为同事的职业经理

　　（1）同事是我的内部客户；（2）常见误区；（3）如何让“内部客户”满意。

　　4、作为上司的职业经理

　　（1）作为上司的职业经理的角色定位；（2）常见误区；（3）实现上司角色的要领。

　　二、时间管理

　　1、对时间的分析

　　（1）分析时间的重要性；（2）时间分析方法。

　　2、第二象限工作法

　　（1）四象限的工作分类；（2）第二象限工作法。

　　3、养成好习惯

　　（1）不良习惯必须改变；（2）养成好习惯的四个阶段。

　　【自检】对照一下，你自己是否有以下的不良习惯:

　　三、有效沟通

　　1、为什么沟而不通

　　（1）沟通障碍；（2）组织沟通与人际沟通。

　　2、沟通的对象和渠道

　　（1）沟通对象；（2）沟通渠道；（3）选择沟通对象与沟通渠道的要领。

　　3、沟通是倾听的艺术

　　（1）倾听的重要性；（2）倾听的好处；（3）倾听的障碍；【案例】销售部经理向市场部经理抱怨华南地区的广告没有起到促进销售的作用；（4）倾听的技巧；案例:行政部经理与销售部经理的处境；案例:踢猫事件。

　　4、反馈的技巧

　　（1）反馈是沟通过程的一部分；（2）给予反馈的技巧；（3）接受反馈的技巧。

　　5、如何向上司汇报

　　（1）与上司沟通的障碍；（2）汇报的要点。

　　6、水平沟通

　　（1）水平沟通的障碍；（2）水平沟通的方式。

　　7、向下属推销建议的方法

　　（1）常见的误区；（2）针对下属的不同态度进行推销。