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此外,国家邮政局还对媒体曝光的申通快递进行了调查和约谈。2012年12月26日,河南省邮政管理局对南阳申通快递进行了调查和走访;2013年1月4日,上海市邮政管理局针对外界反映的公司暴力分拣、客户信息泄露等问题,也约谈了上海申通快递。据悉,申通快递在约谈当日即提交了整改报告。
业界不看好整顿效果
不过,对此,中国快递物流咨询网首席咨询师徐勇认为成效有限。徐勇对新快报记者表示,这次取消经营许可证大部分因为正常退出,包括企业名称和地点变更、自己主动退出市场等。还有一部分是因为快递企业倒闭或加盟商所在的分公司倒闭。“真正严重违规被取消快递资质的只占极少数,对于行业乱象的整治依旧治标不治本。”
对于此次约谈,徐勇认为这些约束手段短期内有效,但不足以达到惩处的作用。“从长远来看,邮政监管部门必须尽快出台对快递服务质量监管的具体量化指标。例如如何界定暴力分拣问题,分拣抛摔超过多少米即属暴力分拣;此外,对一些大企业的机械化作业是否可以有强制性要求。”徐勇还认为:“混乱的加盟制成为快递乱象的根源,因此快递企业要想保持竞争力,应该尽快在5-10年成由从加盟制向直营制的转型。”
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