自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由美的来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式:二公开:

　　1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见三到位

　　:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)

　　不要用户的礼品五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)

　　配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务:

　　服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，

　　不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它美的家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。1)

　　“全程管家”定义:在全年365天里，

　　美的“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待美的用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到美的当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。