维修人员在接在有效报修电话后，应在约定时间内到用户处。

　　工程师到达现场后，用户应积极配合维修人员工作，包括回答计算机故障发生的过程等，并应提供计算机的相关资料，如设备驱动程序等。

　　维修人员到达后，应尽快检查出大致故障，并给出相应的解决方案，提出维修建议，当场进行维修。

　　如有需要维修人员将计算机搬离用户所在地，须征得用户同意，出具相关手续，并在指定的时间内送回用户所在地。

　　用户的计算机可以正常工作应被视为一次维修工作的完成。

　　维修工作完成后，维修人员应向用户提供完整的维修报告，或口头描述故障的成因，故障解决的过程，及以后在使用当中应注意的问题。

　　电子元配件烧毁．老化等理论上不可修复的部件，将建议用户重新更换，一般不作保修。

　　维修过程所需要的零配件更换费用由用户自行承担，不计在维修费用里。

　　技术人有义务做好数据保密工作，不得将用户的数据泄露出去。

　　笔记本维修类别鉴定标准

　　维修主板故障现象特征:

　　1、笔记本电脑不启动，开机无显示。

　　2、笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。

　　3、笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。

　　4、笔记本电脑无法安装操作系统。

　　5、笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。

　　6、笔记本电脑开机报错，无法进入系统。

　　7、笔记本电脑电池无法充电。

　　维修笔记本电脑液晶屏故障现象特征:

　　1、开机有显示，液晶屏屏暗。

　　2、外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。

　　3、液晶屏上有亮线。

　　维修笔记本电脑键盘故障现象特征:

　　1、键盘按不出键。

　　2、键盘连键。

　　3、键盘自动按键。

　　维修笔记本电脑电池故障现象特征:

　　1、电池不充电。

　　2、电池能充电，放电时间特别短。

　　客户送修须知

　　受理各种品牌各种型号笔记本各类硬件故障维修。

　　由于客户原因不修，但已验出故障之机器需交开机费50，若维修则免收检测费

　　维修周期视不同故障一般为2－4天

　　在本站维修的机器（硬件），同一故障享有30天保修。

　　以上资费信息仅供参考，具体价格敬请电话咨询

　　推荐维修流程

　　1．电话咨询具体故障类型,确认基本维修价格.

　　2．下载并打印填写（苏州笔记本维修网电脑报修单）.

　　3．检测出真正故障,电话确认最终维修价格.

　　4．我方开始维修流程,维修成功通知客户.

　　5．客户至我公司验收付款取机

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