宁波江东区小天鹅洗衣机维修电话《官方唯一授权维修点》

　　宁波小天鹅电器有限公司自成立以来，一直坚持以“全心全意，尽心尽力”的理念，在洗衣机的制造、销售和服务过程中，自觉遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》等法律法规，目前已在全国各地建立了2000多个特约维修服务部和维修中心，县乡镇维修网点覆盖率达到90%以上。

　　为了切实维护用户的利益，保证用户得到满意的服务，公司建立了售后服务管理体系，制定了售后服务方针和目标，编制了相关的程序文件及支持性文件，明确了公司各部门在售后服务过程中的职责。经过多年的运行，随着“映山红”品牌的不断发展，公司的售后服务建设日趋完善，得到广大用户特别是农村用户的赞扬。

　　公司售后服务体系以售后服务部为主要载体，下设电话服务中心、配件管理部、综合部、维修部，受理用户对产品的故障咨询、报修、安装、投诉等请求；

　　处理客户投诉的、质量信息传递、建立维修网点档案、组织售后服务培训；组织维修配件的核对、包装、发运；对所在地区范围的上门维修，组织销售区域的巡回维修服务。

　　一、售后服务政策纲要

　　1、服务理念:全心全意，尽心尽力

　　服务体现了一个品牌的实力和承诺，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力服务于每一位用户。

　　2、服务宗旨:以客为先，客户至上

　　时刻以用户利益为重，处处为用户着想，不断地开拓创新，满足用户要求。

　　3、服务规范:诚信、专业、高效、迅捷

　　为更好地服务用户，公司建立了服务标准、规范，力争以全面、细致的服务让用户满意，进一步增强用户对本公司的信心与认同。

　　4、服务承诺:

　　为了更快捷、更及时的服务宁波市小天鹅洗衣机维修中心在宁波各区均有小天鹅维修服务部，保证第一时间到达故障现场。

　　>服务范围:江东区、海曙区、鄞州区、江北区、镇海区，北仑上门维修服务需要提前预约。

　　>宁波小天鹅洗衣机售后服务中心有多年专业小天鹅洗衣机维修经验，深受广客户的信懒。有众多单位与我们达成长期合作关系。我们熟悉各种小天鹅洗衣机的性能、维护具有优良的专业技能和管理团体服务意识；并且接受过专业小天鹅维修课程的培训，确保了每项服务质量，即赢得了广大客户的信赖，努力为广大现有客户以及潜在客户提供优质而全面周到的服务

　　无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2011年品牌价值达180.01亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。

　　1990年，小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖；1997年，小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标；2001年，小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号；2005年，小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌；2007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌；2009年小天鹅连续三年荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖；2010年小天鹅洗衣机蝉联国家知识产权局颁发的自主创新设计奖。

　　小天鹅拥有国家级企业技术中心和国家认定实验室，依靠技术战略联盟，坚持自主创新，拥有国际领先的变频技术，智能驱动控制，结构设计及工业设计等洗涤核心技术。公司建立了具有国际先进水平的质量管理体系，通过了ISO9001质量体系认证，ISO14001环境管理体系认证及安全管理体系认证，在行业内率先通过国家免检产品认证及洗衣机出口免验认定。

　　小天鹅拥有健康、高效的全球销售网络。在国内市场，小天鹅洗衣机连续14年全国销量第一；在国际市场，产品出口至100多个国家和地区，洗衣机成功进入到美国、日本等高端市场。今天，小天鹅已赢得全球4200多万消费者的喜爱，成功地实现了由国内家电制造商向国际家电制造商的转变，全力打造国际名牌。

　　无锡小天鹅电器股份有限公司（宁波办事处）

　　联 系 人: 小天鹅 客服 (在线客服）

　　地 址: 中国 浙江 宁波市 江东区中山东路319号

　　邮 编: 315040