宏基Acer售后服务承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　宏基笔记本电脑处理故障如下:

　　1、宏基笔记本电脑主板维修---主板点不亮，电源指示灯亮主板不工作，开机时或运行过程中死机，主板时亮时不亮以及主板进水引发的类型故障

　　2、宏基笔记本电脑液晶屏维修---笔记本液晶屏不工作，亮屏，暗屏，灯管不亮，高压板无输出，液晶屏破损，屏碎，屏裂，屏花.

　　3、宏基笔记本电脑电池维修---主板不认电池,电池不能充放电,电池用电时间短等故障

　　4、宏基笔记本电脑硬盘维修---主板开机不认硬盘,硬盘不能分区,硬盘不能引导进系统,硬盘装不进系统 硬盘进系统后蓝屏 硬盘有坏道硬盘异响等

　　5、宏基笔记本电脑光驱维修---主板开机不认光驱,光驱不工作,光驱读盘刻盘能力差等故障

　　6、宏基笔记本电脑屏轴维修---屏轴断裂松动

　　7、宏基笔记本电脑灯管维修---液晶屏暗屏发红屏亮度不均等故障

　　8、宏基笔记本屏线维修---屏线断裂花屏白屏

　　9、宏基笔记本电脑键盘维修---键盘粘键,键盘报警,键盘键帽键架损坏,丢失键打不出字以及键盘进水引起的故障

　　我们提供的芯片级的维修技术，为厂商及客户缩短了维修反应时间，降低了维修费用，受到厂商的一致认可和客户的广泛好评。 初级维修:主要进行同种部件的交换。对于保修机，用好的部件替换用户有故障的坏件，快，缩短客户的维修时间。 芯片级维修:主要进行芯片和电子元件的更换，对坏的部件进行维修，在不降低服务标准的前提下，减少服务成本，对维修机用户来说，能从很大程度上节省维修费用，缩短维修周期。