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　　北京史密斯热水器维修服务中心

　　北京史密斯热水器维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。史密斯热水器维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大热水器客户的信赖，史密斯热水器维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

　　公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务!

　　北京史密斯热水器维修中心为您提供上门维修服务。本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

　　我们的使命:

　　带给您信赖，认真履行每一句承诺;

　　带给您品质，全力保障每一个环节;

　　带给您实惠，精打细算每一分取舍;

　　带给您便捷，细致完善每一项服务;

　　打造史密斯热水器维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场

　　北京史密斯热水器售后服务承诺:

　　(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　(6)经我中心(北京史密斯热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　服务项目:史密斯热水器全系列 故障检测维修 整机免费调试讲解热水器正常运转原理及日常维护.

　　服务流程:拨打服务热线 提供咨询信息 确认故障状况确认是否上门 告知收费标准 预约上门时间确认派单

　　服务品质:维修后请保留单据 客服会对所有的、维修保养服务进行回访确保服务质量!

　　服务宗旨:顾客满意第一

　　服务保障:严格遵守国家“三包”规定

　　服务便捷:服务网点覆盖全市，提供上门服务

　　客户咨询服务:解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉

　　顾客意见处理:1个工作日内解决或提出明确的解决方案。