研科电话录音系统运用现代化的技术，为提供现代化的管理手段，提高管理部门信息的收集、处理能力，联动及反映能力，为各级领导和管理人员提供准确、及时的分析数据，提高管理的科学性和工作效率。

　　主要功能:

　　1、通道录音:录音系统可对所有音频信号进行记录，工作方式为集中录音管理方式。提供多通道通话全程实时录音功能。提供多种录音启动方式（摘机控制，连接通话控制，按键人工控制，主叫号码控制）。

　　2、通话实时监听:可通过本机对接入系统的任何一路多个操作人员可同时进行监听,互不干扰。

　　操作人员可在任何时间启动监听功能。

　　每个操作人员只能监听被授权的通道。

　　实时监听对通话双方及通话质量没有任何影响。 话路进行实时监听。

　　3、数据查询:系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、时段、文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。

　　4、数据管理:系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留;可以设置自动控制删除旧录音记录;可设置控制录音记录数量。

　　5、通话统计:系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。

　　6、状态监控:系统可实时检测工作状态，监测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等；可监测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态，并可通过查询系统上在局域网内网络实时监测。

　　7、 远程管理:系统支持客户端远程控制录音系统，并在具有设备权限的情况下远程修改录音系统设置项的各项参数。

　　8、故障报警:系统故障时采用控制中心（Server）窗口提示、录音系统多媒体喇叭通知、报警电话通知提示等方式，查询管理系统和录音系统主机上有相应的报警日志记录，便于管理人员分析和查找故障原因。

　　9、来电弹屏功能:电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏；

　　10、网络监听:网络监听模块允许管理者通过局域网实时地监听任意录音通道上的通话，不管此通道是否正在录音。利用网络监听模块,管理者可以通过质量监控系统对座席服务质量进行在线评估。

　　技术参数:

　　数字方式:GSM

　　采集速率:12.5Kbit / 1s 每信道，语音可8倍压缩

　　平均寻道:39MS