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无论贵公司是在办事处还是在总部、国外,只要能上网就能以最快的速度查明贵公司的产品型号、图片、颜色、价格、数量、重量、生产进度、财务结算、各地仓存、调拨等等。
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电子邮件是目前贸易公司尤其是外贸企业中最基本的联系方式,开发客户、询价、接单、订单进度跟进、与客户的交流、外贸客户管理等等,主要都是通过邮件来进行,所以电子邮件对贸易公司显得至关重要。然而目前很多贸易公司由于对邮件缺乏统一的管理,往往产生很多问题:
1、业务员跟客户往来邮件量频繁,没有有效的邮件处理工具,经常存在邮件丢失、损坏的情况。
2、公司对客户询盘等等没有做到统一有效的跟进,从而造成客户的流失。
3、业务员流动频繁而造成的客户流失。
4、业务员和客户往来的所有邮件没有做到有序归并和集中保存,容易造成业务员不当操作或恶意删除而使重要邮件丢失。
5、对业务员邮件收发情况,缺乏有效及时的监管和精确统计。
BS架构贸易软件特点分析:
1、客户关系管理
从开发一个新客户开始,记录公司业务员和客户的相关的信息,不会因为业务人员的流动而失去丢失。
直到成为正式客户,正式客户关系也记录在案。
系统可以对客户按销售区域、等级、来源、产品、销售渠道等进行多维的细分,
让客户管理更加清晰合理,便于用户对不同需求的客户有针对性的进行服务。
客户跟进,可以根据不同的客户制定适合的跟进计划,系统及时做相应的提醒,做到对客户的轻松管理,这样能够快速相应客户的需求。
按客户归档相关资料,使客户的联系记录,邮件,各种资料不再是杂乱无章,以客户为索引,通过对客户编码或客户名称就能轻松查询各种客户所有报价、订单、出货、寄样等历史信息。
2、邮件、传真管理
邮件、传真直接通过系统发送,系统对邮件自动归档,可以归结到客户、供应商、或某张订单、或某张采购单,
这样可以查到某张订单的EMAIL或传真 的来回相互沟通信息。
邮件营销:用户可以根据细分的客户划分出各自不同的需求,通过邮件群发主动推介公司的新产品及公司相应的动态,让更多的客户知道公司的产品及其服务,从而赢得更多的意向客户。
邮件自动分发和归档:系统自动识别客户邮件并归档,对于陌生客户和成交客户的询盘,按不同的分发规则自动分发,一方面让陌生客户的询盘快速准确而又公平的分发到业务员手上,另一方面老客户询盘又能准确的分发到最原始处理的业务员手中,方便又安全,提高效率的同时,有效避免业务撞单风险。
对邮件审批和协同邮件处理:对邮件规则进行设定如老板可以看到公司所有业务员的邮件,部门经理只可以看到本部门业务员的邮件;上级如经理、主管有查看和审批下级邮件的权利,而业务员只能看到跟自己有关的客户。
具体邮件收发规则可以根据公司实际情况来设定。
3、从业务接单、客户关系管理、计划、采购物料、外发加工、跟进外发进度、供应商管理、船务出货、应付、应收一目了然。
总体思路清晰,从整体上把握贸易流程,做到资源共享、节约人力成本。
4、文档与样品管理。
很多贸易公司都存在图纸资料经常丢失或者是被人窃取的情况,这样就会造成图纸数据的流失,而新研发出来的丢失给公司造成的损失往往是很大 的,所以很多贸易公司有专门的样品管理人员,这样就增加了公司的人力成本。
我们把公司所有样品资料均在系统中管理,不可COPY,一般按开发年月和客户或款号,将CAD图形,文档等相关资料放在相同的样品中。
对我司给客户寄的样品进行登记,并记录相应的快件费用和样品费用,同时形成客户寄样历史,便于查询。
对客户、供应商等等给公司寄来的样品进行统一登记管理,同时形成来样历史,便于查询。
系统专门有图纸等技术资料管理的功能。
系统可以支持多种格式技术资料的上传,如JPG、CAD、PDF、TXT、PPT、WORD等等。做到图纸等技术资料统一有序管理。
5、外发进度管理
很多贸易公司往往会自己采购物料,然后发给外发厂生产,有时候存在着把某些物料外发给几个外发厂生产的情况。假如您的公司存在这样的情况 ,如何来做进度的跟进?
外发厂进度是公司负责人很关心的,因为这关系到交期,目前基本上的贸易公司都是把订单外发给外发厂后派专门的跟单人员来跟进外发厂。我们 为您提供了一套跟进外发厂进度的解决方案,下单到外发厂后,由本厂QC或外发厂直接在系统中报告进度,业务员在公司就可以看到订单脱期情况。
6、财务管理
很多贸易公司看起来很忙,也接了不少订单,但是却不知道公司到底赚没赚钱,一年下来究竟赚了多少钱,利润状况怎么样?我相信这是老板最关 心的。
首先我们会在系统中提供产品报价的报表:如运费、各种管理费用、产品退税成本等等,方便我们对客户进行报价。
对需要报价的产品我们可以从产品库提取或者是查看历史报价单,同时使用条形码管理方便快捷地知道产品的相关数据,这样能够很快地生产产品的报价单。
当然系统也可以对每种报价产品的相关信息进行设置,避免造成不必要的错误和麻烦。
同时我们也可以根据客户还盘价来计算利润率或者是外发给工厂的利润情况。
这样公司的成本、利润状况在系统中一目了然,完全在您的掌握之中,您能够很清楚地知道订单的利润情况。方便您做管理决策。
我们可以让采购供应商的材料直接送到外发厂中,系统自动结算应付帐款。
也可以让外发厂直接装箱出货,系统自动结算应收帐款。
每个公司的老板都希望把公司的管理越做越好,成本越低越好,但是总是发现公司的管理存在着很多地问题。
如何让您的企业实现规范化、流程化管理?如何打通企业内部的部门墙,实现企业资源共享、信息协同办公?
真诚地希望能够帮到您和您的企业。
敬致商祺!