“电话秘书”是结合了来电显示、通话自动录音、录音回放等基本功能，与鹏为CRM系统相结合的一款硬件设备。它将电话和软件有机的结合到一起，方便用户的各种电话应用，像一个贴身秘书一样，帮助办公商务人士管理电话信息。

　　1、来电显示客户资料:

　　DTMF/FSK双制式来电显示解码，有电话呼入时，会自动弹出来电显示窗口，显示来电号码和来电地区。对于系统中已有的客户，电话秘书可以根据用户设置，自动或者手动弹出联系人详细资料和通话历史。

　　2、通话录音:

　　采用数字录音，每路连续录音一小时只占5.8兆容量4，0G的硬盘最多可以保存7000多个小时。不论是打入的还是打出的电话，用户都可以选择手动录音或自动录音。由于录音文件都分类保存在电脑上，可以保证通话记录的海量存储。

　　3、录音回放:

　　通过声卡放音，录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。

　　4、电话记录:

　　不论是打入的、未接的、打出的电话，系统都会对通话过程的电话号码、联系人姓名、通话时间、通话时长做详细的记录。