上门服务范围（各区设有分点）:石岐区、东区、西区、南区、五桂山、火炬高技术产业开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇

　　1、在三包有效期内，用户必须出具购买票据和有效三包凭证才能享受包退、包换和保修的权利。

　　2、自购买之日起七天内，家电出现国家规定的《家电商品性能故障表》所列性能故障，经鉴定属实的，用户凭证明购买日期的正式票据和有效保修卡，可到原购机地点要求退货换 货。经销商应将故障现象标注清楚，将证明购买日期的正式票据或复印件、有效的保修卡连同家电电器一起返回所在区域的家电电器指定服务点，指定服务点核实（故障现象、 保修卡及用户资料）无误后，才予以更换同型号同规格的家电。

　　3、自购买之日起第八天至第十五天内，若家电出现国家规定的《家电商品性能故障表》所列性能故障的，经鉴定属实的，用户需持有证明购买日期的正式票据、有效的保修卡， 到指定服务点要求换货或维修，对于更换家电主机的用户指定服务点同时收回旧保修卡和购机凭证（票据或收据）复印件，重新开具新保修卡给用户。

　　4、家电维修参照国家三包法第十一、十二条规定，七天内可选择退换，十五天内可选择换修，符合换货条件的按规定给予更换。

　　5、保修说明:保修服务只限正常使用下有效。一切人为损坏及以下条款均不在免费保修范围内。但我公司提供维修服务，并收取适当费用。

　　6、由于使用者或第三者的疏忽、过失、滥用、误用或灾祸等造成的家电损坏（如:食物液体沾渍、电池进液、外力作用、外围部件的刮痕、划伤和损坏等）。

　　7、用户自行拆机，非经有限公司认可之维修和改装（如:改频、安装、调整或任何不正确改变所造成的损坏）。

　　8、使用非厂家认可的配件，未依说明书使用、维护、保养，因运输及其它意外而造成家电损坏。

　　9、不正确或不正当的操作使用所造成的家电故障或损坏。

　　10 家电外表的各种标签、各类零件（如按钮），自耗零件和因使用而造成家电外表的磨损。

　　11 超过三包有效期的。

　　12 无三包凭证及有效的，但能够证明该家电商品在三包有效期内的除外。

　　13 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。

　　14 人为损坏的故障机，不再享受保修权利，我公司提供维修服务；但进水机或严重人为损坏机维修应当先签定有关《维修协议》。

　　15、家电电器维修产品在三包期内出现国家规定的《家电商品性能故障表》所列性能故障同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收 取维修材料费和维修劳务费。

　　16、家电不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可，否则出现用户投诉，将由承修单位负责。

　　17、非保修机维修后对家电原故障保修90日。

　　18、送修机器注意事项:

　　19、填写送修单时请用楷体填写，须填写用户姓名、联系电话、故障现象、要求检测或维修以及其它内容。我们将根据用户所填写的内容进行判断和处理。

　　20、在送修家电前，请先记录存储在家电里的重要信息，以免丢失或泄露。

　　21、凭有效的取机凭证取机。若取机凭证丢失，须带本人身份证或有效证件到取机处办理挂失手续。7个工作日后方可凭身份证取机。

　　22、支票付款请在款到后取机。

　　23、电器服务制度的最终解释权归有限公司。

　　中山惠而浦洗衣机维修站/惠而浦洗衣机售后技术维修中心服务范围:惠而浦洗衣机维修、惠而浦滚筒洗衣机维修、惠而浦波轮洗衣机维修

　　1、准时准点，能在顾客预约的时间内到达；

　　2、收费合理，严格执行市物价局和我公司公布的《洗衣机维修收费标准》范围内执行。中山市内派师傅上门检测故障;

　　3、技术过硬，能准确，快速的查出故障，一般故障现场一小时内可解决.维修全程接受用户监督；

　　4、原厂配件、精湛技术，根除故障，一次就好！

　　5、中心不断完善管理，所有维修档案录入电脑，客服部及时回访跟踪维修服务质量；

　　6、实行7×24小时服务（每周7天，每天24小时）。

　　中山家电维修中心自99年开业至今，先后在各区建立十六个连锁维修服务网点;引进薄膜压屏机、金属膜线路激光焊接机、先进的集成元器件检测议等设备;服务客户达60多万家。中心目前有技术人员30余人，全部持有国家颁发上岗资格证书，直接由厂家培训（90%技术人员来自厂家一线技术部门），且维修经验十年以上.随着电子技术的发展，对维修的要求越来越高，维修中心一直与厂家保持紧密的关系，定期为技师培训及新技术指导，为维修所需的技术参数及零配件提供了质的保障！

　　惠而浦电器产业株式会社自1918年惠而浦幸之助创业以来，作为企业人，通过提供商品服务，始终以“为了使人们生活变得更加丰富、更加舒适，并为了世界文化的发展作出贡献”为经营理念从事着企业经营活动。经历八十多年的奋斗，现在已成为世界着名的综合型的大型电子企业，并在世界各国开展着事业活动。惠而浦公司是一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，员工总数超过290,493人。其中在中国有54，000多人。2001年全年的销售总额为610多亿美元，为世界制造业500强的第26位。自从1978年访问惠而浦电器公司以后，松下电器开始在中国投资，把惠而浦在中国的事业与中国的改革开放和经济建设融为一体。从电子材料到零部件，从部品到整机，从家用电器到工业机器，到目前为止，在中国进行的技术合作项目160多项，建立合资独资企业53家（上海7家公司），总投资近15亿美元。惠而浦电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的惠而浦幸之助先生。创立之初是由3人组成的小作坊，经过几代人的努力，如今已经成为世界着名的国际综合性电子技术企业集团。自创业以来，始终以“力图社会生活之改善和提高、为世界文化之发展作出贡献”作为社会使命和企业纲领。为了实现更丰富的社会生活及促进社会的发展，惠而浦电器积极地进行从基础技术、商品技术到新生产技术等世界性的全方位的研究开发与经营活动。以实现“星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为理想，继续为提高世界人民的文化生活水平做出贡献。

　　惠而浦电器现从事的事业主要有:数字AV网络化事业；节能环保事业；数字通信事业；系统工程设计事业；家用电器事业；住宅设施事业；空调设备事业；工业自动化设备事业及相关事业的元器件、零部件事业；网络、软件事业等。在这些领域，惠而浦电器从事着产品的研究开发、设计、制造、销售以及售后服务等。