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TCL空调不制冷不制热的原因:
【TCL空调简介】
TCL空调是TCL集团股份有限公司四大支柱产业之一,该事业部成立于1999年,现已具备生产各式家用空调、商用空调、中央空调、移动空调和除湿机以及空调压缩机的能力,形成综合性专业空调产业群,拥有从研究开发、生产制造、品质控制、市场营销到售后服务的专业团队。
TCL空调事业部下属机构有生产家用空调和商用空调的TCL空调器(中山)有限公司、生产移动空调和除湿机的TCL德龙家用电器(中山)有限公司以及生产空调用压缩机的TCL瑞智(惠州)制冷设备有限公司。TCL空调器(中山)有限公司是广东省级高新技术企业、中国空调制冷企业协会副会长单位,TCL空调拥有广东中山和湖北武汉两大空调产品生产基地。目前TCL空调产品的总生产能力已超过700万台。2001年,TCL集团与台湾新宝集团下属瑞智精机合资,在惠州设立压缩机生产厂,年产能达600万台,除了满足空调厂的需求供应,还大量销往美国和欧洲,成为在美国销售量第一的压缩机供应商;2003年,由于海内外销售的强劲增长,TCL集团扩建中山空调厂,并于2004年在武汉投资设立第二间空调厂,年产能均达到300万台。同时,2004年在中山增建商用空调生产厂,使空调的总生产能力超过600万台;2005年,TCL集团与意大利德龙集团(De’LonghiS.P.A.)合资建成全球最大的移动空调和抽湿机生产基地,年产能达到100万台,同时扩建商用空调厂,增加生产设备和生产线。公司现有员工3228人,其中具有大专以上学历的专业技术人员988人,占职工总数的30.6%,其中,高级职称科技人员为46人,中级职称科技人员为346人,初级职称科技人员为374人,直接从事高新技术研究和产品开发的科技人员452人,占职工总数的14%。科技人员中硕士及以上为18人,本科(含双学位)312人,专科122人。TCL空调器(中山)有限公司本着“高起点、高技术、高水平”的原则,推行5S、六西格玛管理,建立CPC、ERP、CRM、OMS、CSS等信息平台,提高公司的管理和信息化水平。从日本、意大利、德国引进先进的生产、检测、试验设备,提高了公司整体硬件设施的水平。TCL空调研发人员达450多名,已研发出满足全球市场各种需求的系列空调产品。目前,TCL空调共拥有热平衡实验室、焓差室、工况室、综合实验室、噪音实验室、长期运行实验室等40个实验室。TCL空调器(中山)有限公司不断创新,采用当今最新科技、新型材料,频频推出钛金换热器、全铝平行流换热器、新型直流变频一拖多等多项行业首创的自主创新产品。TCL空调早在2002年就已推出国内首台彩屏柜机,2004年推出超过国家节能标准的“长效钛金空调”,将光催化纳米二氧化钛复合材料嫁接到空调换热器上,获得多项国内外专利。目前,还推出了香槟金色钢化玻璃面板空调,市场反响积极。作为TCL集团的战略产业,TCL空调器(中山)有限公司以强大的TCL品牌为依托,获得高速增长,被誉为“国内空调行业发展最快的品牌”。
【关于我们】
昆明TCL空调维修服务中心:市内12小时服务到位,市郊24小时服务到位,远郊48小时服务到位,实行预约上门服务,24小时热线电话接听,不分节假日全天候服务。业界领先的技术人员,秉着“一切服务都是为了顾客满意”的宗旨,为客户提供“亲切”,“快速”,“准确”的专业TCL空调维修服务。
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昆明TCL空调维修服务中心【服务承诺】:
(1)建立空调器上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修;
(2)严格按空调器维修程序及操作规程维修,确保维修质量;
(3)严把空调器配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;
(4)收费方面严格执行昆明市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费;
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理;
(6)经我中心维修的空调器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修;
(7)客户在我中心维修过空调器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此空调器时,享受维修费半价待遇;
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的空调器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
昆明TCL空调维修服务中心上门维修【服务流程】如下:
拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修→电话回访
(昆明金艺制冷家电维修中心)
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