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　　LG空调不制冷不制热的原因:

　　【LG发展概况】

　　自1993年惠州法人的成立为起点，LG电子进入中国已有16年。通过16年以来全体员工的共同努力，以及生产、营销、研发、人才的本土化与国际化，已经构筑了完善的事业结构，成为生产和提供高端数字显示、数字家电、移动通信、数字多媒体等产品为一体的，中国最具代表性的消费电子及信息通信企业。与此同时，LG电子也通过不断提高品牌知名度和积极开展营销活动，实现了销售额的逐年稳步增长，其中液晶电视、对开门冰箱等高端产品的销售成为主要增长点。

　　目前，以北京的LG电子（中国）有限公司为中心，LG电子在中国拥有惠州、天津等13个生产法人（产品工厂）、5个分公司（地区营销业务）、5个技术服务中心，3个研发和1个设计中心。截至2008年，员工达36,000余人。2008年，LG电子中国销售额达到100亿美元，LG平板电视、对开门冰箱、滚筒洗衣机、手机、显示器等产品均得到市场认可，深受消费者喜爱。

　　【关于我们】

　　昆明LG空调维修服务中心:市内12小时服务到位，市郊24小时服务到位，远郊48小时服务到位，实行预约上门服务，24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务。业界领先的技术人员，秉着“一切服务都是为了顾客满意”的宗旨，为客户提供“亲切”，“快速”，“准确”的专业LG空调维修服务。

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　　昆明LG空调维修服务中心【服务承诺】:

　　（1）建立空调器上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；

　　（2）严格按空调器维修程序及操作规程维修，确保维修质量；

　　（3）严把空调器配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；

　　（4）收费方面严格执行昆明市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费；

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理；

　　（6）经我中心维修的空调器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修；

　　（7）客户在我中心维修过空调器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此空调器时，享受维修费半价待遇；

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的空调器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　昆明LG空调维修服务中心上门维修【服务流程】如下:

　　拨打热线→登记预约→准时上门→检查故障→确定费用→排除故障→填写凭单→提供保修→电话回访

　　（昆明金艺制冷家电维修中心）

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