科奇（北京科奇煤气灶维修热线电话）科奇油烟机售后服务中心

　　科奇煤气灶维修常见故障:

　　1、打火器卡死或失灵。

　　2、出现离焰（脱火）、黄焰（冒黑烟或红火）、回火、传火不良、火焰不均匀、小火熄火等现象。

　　3、点火器不产生火花自然点火器的压电陶瓷正机不产生火，使灶盘不能发火。

　　4、有火花但不能引燃。

　　科奇油烟机维修常见故障如下:

　　1、 油烟机拆卸清洗后发生漏油现象。

　　2、 油烟机灯不亮，开启后开关有冒烟现象。

　　3、 油烟机马达在工作运转但杂声很大。

　　4、 油烟机马达在工作，但风力很小。

　　5、 油烟机开启后没有任何反应。

　　6、 油烟机开启后不能关闭。

　　7、 油烟机整机漏电家庭油烟机的常见故障:

　　(1) 长时间不清洗，油路堵塞不通，随之废油陈积，马达负荷加重，严重时造成电机烧坏。

　　(2) 清洗安装后没有密封和复位，产生漏油现象。

　　(3) 油烟机清洗时排烟涡轮平衡度遭到破坏，引起抖动和磨擦声。

　　服务承诺:

　　（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7） 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8） 建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　24小时服务服务热线（一）010-5621*/+3169【服务标准】以客户满意为标准

　　24小时服务服务热线（二）010-5621*/+3177【服务作风】快捷效率是我们的作风

　　24小时服务服务热线（三）010-5621*/+3179【服务承诺】顾客至上，以诚信为本

　　24小时服务服务热线（四）010-5621*/+3182【服务目标】精益求精，服务0缺陷

　　北京公司设分部:东城区 西城区 （宣武区） （崇文区） 石景山区 朝阳区 海淀区 丰台区 大兴区 通州区 房山区 门头沟区 昌平区 顺义区 平谷区 怀柔区 密云区 延庆县****

　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。