广州市上门服务范围（各区设有分点）:广州天河区、广州越秀区、广州东山区、广州荔湾区、广州芳村区、广州海珠区、广州开发区、广州白云区、广州花都区、广州黄埔区、广州番禺区、广州南沙区、广州萝岗区、增城市、从化市

　　家用空调的使用注意事项:

　　一、使用前一定要先清洗空调过滤网的积尘。

　　二、用消毒液将过滤网浸泡消毒。

　　三、有条件的最好在使用前用吸尘器进行室内风机除尘。

　　四、每天开机的同时先开窗通风一刻钟，第一次使用的时候应该多通风一些时间，让空调里面积存的细菌、霉菌和螨虫尽量散发。

　　五、经常对空调过滤网进行消毒。

　　六、室内开空调的时间不要太长，最好经常开窗换气，以降低室内有毒气体的浓度，定期注入新鲜空气。

　　七、要注意调整室内外温差，一般不超过８至１０℃为好。

　　八、严禁在房间吸烟。

　　九、注意空调在运转时，千万不要对着它喷洒杀虫剂或挥发性液体，以免漏电酿成事故。

　　空调机的维护、清洗是空调保养的主要关键，有利于提高制冷效果，有利缩短降温时间，有利空调节能，有利延长空调机使用寿命，是合理使用空调，加强规范管理的重要组成部分。以前空调用户对空调机维护、清洗重视不够，现在应当加强这一领域工作，促进空调行业发展。

　　【开机前的维护】

　　通常家用空调机使用到九月份就关机停用，到次年五月至六月才开机，停用半年多。所以空调开机前一定要做一次全面的“诊断”，查一查空调设备有否“毛病”，根据清查结果，在专业技术人员指导下，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后开始试运行，观测制冷速度和效果。

　　【开机中的维护】

　　空调开机后视环境条件、气候条件、开机时数，周围灰尘、空气洁净度、房间是否干净等诸多因素决定空调开机过程中的维护次数。环境条件欠佳，天气炎热，空调机陈旧，空调开机时数长，空调开机过程中的维护次数增多，通常一个半月左右维护一次。若环境条件好，空调机比较新，空气中灰尘少，空调开机合理，与电风扇交替使用，可以适当延长维护周期，从空调开机到空调关机维护1—2次。维护应认真、仔细，不留死角。符合规范，提高制冷速度、制冷效果，达到节能、清新、舒适。

　　【关闭后的维护】天气转暖，空调机开启，天气转凉，空调机关闭，这是常年规律。注意空调机关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查。保养、维护、清洗要一环扣一环，不能脱节，易漏环节更应扣紧，严格检查，完成上述环节后，套好空调机机罩，防止灰尘污染，防止空调机滴水与进水，保持洁净，准备来年再用，这样做到清洁、节能、延长空调设备的使用寿命。对知名品牌的优质分体机，柜机要重点保护，充分发挥节能效果。

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　　售后服务郑重声明

　　在安装使用产品之前，请您认真阅读本售后服务条款，国家三包政策《国家新三包规定》－家用电器及其它商品，以便您能充分享受到我中心提供的服务。

　　第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

　　第二条本规定所称部分商品，是指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

　　第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

　　第五条销售者应当履行下列义务:

　　（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；

　　（二）保持销售产品的质量；

　　（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；

　　（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效和三包凭证。

　　（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

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　　广州TCL空调维修中心始终以市场为导向，想客户之所想，急客户之所急！打造TCL空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场！

　　广州TCL空调维修服务承诺:

　　（一）严格按维修程序及作规程维修，确保维修质量。

　　（二）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（三）服务热线24小时有人值班。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。

　　（四）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（五）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（六）经我中心维修的机器一律实行保修期为三个月，在保修期内质量出现问题，我中心负责返修。

　　（七）在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（八）定期对我公司维修过的机器使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户建立满意率表。