三菱电机）售后★客服【广州三菱电机空调维修电话】

　　广州市上门服务范围（各区设有分点）:广州天河区、广州越秀区、广州东山区、广州荔湾区、广州芳村区、广州海珠区、广州开发区、广州白云区、广州花都区、广州黄埔区、广州番禺区、广州南沙区、广州萝岗区、增城市、从化市

　　尊敬的三菱电机空调用户，您好！

　　非常感谢您选用三菱电机空调！也非常感谢您选择三菱电机的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。谢谢！

　　或许您在都市，或许您在小镇，也或许您在其他任何的地方……

　　或许是清晨，或许是黄昏，也或许是其他任何的时候……

　　广州三菱电机空调维修中心空调包修政策:

　　（1）所有三菱电机小家电产品整机保修一年。

　　（2）彩电、洗衣机、风幕机、燃气热水器、电热水器、吸空调等实行上门服务。

　　包修政策详解:

　　（1）此包修政策不适用于中国香港、澳门、台湾地区。

　　（2）遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

　　（3）清洗、保养不属于空调产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

　　（4）只要您提供保修卡和购机就可以享受我司的包修服务。

　　（5）零配件终身更换。

　　（6）包修期内更换压缩机的材料费及人工费全免；包修期外更换压缩机收取材料费及人工服务费（人工费是指交通费+维修费），详见收费标准。注:包修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。

　　在安装使用产品之前，请您认真阅读本售后服务条款，以便您能充分享受到我公司提供的服务

　　1、本公司对经正规渠道销售的产品按国家规定实行三包服务。实行咨询、设计安装方案、安装。

　　产品在法定判废期内提供服务。

　　(一)包修内容、燃气热水器、燃气灶具、电热水器、抽油烟机、消毒柜产品整机三包有效期为一年。太阳能（真空管、支架）包修三年。

　　2、包换政策

　　(一)按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

　　(二)产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

　　(三)按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

　　3、包退政策

　　(一)按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

　　(二)产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，可以退机。

　　(三)自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的，可以退机。

　　4、包修凭证，在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购机、包修卡、）包修，如无包修凭证，不享受包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　　5、收费程序及规定

　　(一)维修人员在登门为用户维修产品时；首先确定该产品是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户同意后，在进行检修。

　　(二)维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

　　(三)维修时应先向用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，征得用户同意后在进行维修。

　　6、下列原因造成的损坏不属包修范围:

　　(一)消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；

　　(二)非特约维修部拆动造成损坏的；

　　(三)无三包凭证及有效的；

　　(四)三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

　　(五)因不可抗拒因素造成损坏的。

　　服务理念:品质服务超越期待

　　可靠性标准保障:把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。