格兰仕)⊙厂家㈢客服ㄓ『上海格兰仕空调维修中心』免＄检测

　　┇┆没┇┆有┇┆错┇格兰仕空调维修| 上海市格兰仕空调24h服务

　　民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的

　　电器，随着用户的增加空调故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大

　　的不便。上海格兰仕空调维修点是本市一家由厂家的专业格兰仕空

　　调维修服务商，中心成立于2001年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，

　　以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务

　　实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续

　　多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　————————好——生——活——从——格兰仕—开——始———————

　　格兰仕空调维修，引领电器后科技时代！电器上海厂家唯一维修服务商，100％原

　　厂配件！

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　　维修人员都有国家劳动部颁发的等级书，有多年维修积累的工作经验。不但具有

　　丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度

　　责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓

　　”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您

　　服务！

　　上海格兰仕空调维修服务承诺:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休

　　息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随

　　时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户

　　自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修

　　。

　　(6)经我中心(上海格兰仕空调维修)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，

　　在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责

　　返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器

　　时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量

　　情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北

　　京格兰仕空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，北

　　京格兰仕空调维修专业服务商。

　　上海格兰仕空调维修的企业目标:

　　努力打造格兰仕空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:格兰仕空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！上海格兰仕空调

　　维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到

　　的问题！

　　态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公

　　司为第一要务

　　我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器

　　具不离身员工随身携带。

　　上门维修服务流程如下:

　　第一步拨打热线

　　我们的服务遍及全上海，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说

　　是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此

　　烦恼。

　　第二步登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种

　　类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果

　　能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

　　第三步准时上门

　　我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

　　第四步检查故障

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修

　　技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让

　　您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预

　　算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之

　　后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

　　第七步填写凭单

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、

　　维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和

　　投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、

　　还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支

　　持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

　　第八步提供保修

　　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原

　　故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修

　　记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

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　　格兰仕空调维修———季节在变———我们的服务不变！——————

　　不求利润多少，但求服务最好！！！春夏秋冬———竭诚为您服务！

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　　上海市亚运村北辰路93-1号

　　上海公司设分部┅各区统一24小

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