格兰仕)⊙厂家㈢客服ㄓ『上海格兰仕空调售后服务电话』免$检测
┇┆没┇┆有┇┆错┇格兰仕空调维修| 上海市格兰仕空调24h服务
民的生活水平日益提高,空调已成为人们日常生活中必不可少的
电器,随着用户的增加空调故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大
的不便。上海格兰仕空调维修点是本市一家由厂家的专业格兰仕空
调维修服务商,中心成立于2001年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,
以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务
实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续
多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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格兰仕空调维修,引领电器后科技时代!电器上海厂家唯一维修服务商,100%原
厂配件!
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维修人员都有国家劳动部颁发的等级书,有多年维修积累的工作经验。不但具有
丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高度
责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓
”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第一时间竭诚为您
服务!
上海格兰仕空调维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休
息,保用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随
时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户
自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修
。
(6)经我中心(上海格兰仕空调维修)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,
在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责
返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器
时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量
情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北
京格兰仕空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书,北
京格兰仕空调维修专业服务商。
上海格兰仕空调维修的企业目标:
努力打造格兰仕空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:格兰仕空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!上海格兰仕空调
维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到
的问题!
态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公
司为第一要务
我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器
具不离身员工随身携带。
上门维修服务流程如下:
第一步拨打热线
我们的服务遍及全上海,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说
是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此
烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种
类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果
能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。
第三步准时上门
我们会按照预约的时间,准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修
技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让
您到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预
算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之
后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭,上面注明了故障原因、
维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和
投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会清理服务现场,如清理维修垃圾、
还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的支
持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原
故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修
记录对所修电器提供保修服务,而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼!
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