能率热水器]售后服务-上海[能率热水器]售后维修电话-享受厂家官方质保

　　维护消费者权益-官方维修资质审查认证---家用电器服务维修协会！！！

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　　能率热水器维修，引领电器后科技时代！电器上海厂家唯一维修服务商，100％原厂配件！

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　　维修人员都有国家劳动部颁发的等级书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！

　　上海能率热水器维修服务承诺:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(上海能率热水器维修)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。上海能率热水器维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，上海能率热水器维修专业服务商。

　　上海能率热水器维修的企业目标:

　　努力打造能率热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:能率热水器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！上海能率热水器维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！

　　态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务

　　我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

　　上门维修服务流程如下:

　　第一步 拨打热线

　　我们的服务遍及全上海，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

　　第二步 登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供。

　　第三步 准时上门

　　我们会按照预约的时间，准时的到达地点。

　　第四步 检查故障

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步 确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预

　　算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

　　第六步 排除故障

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意。

　　第七步 填写凭单

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

　　第八步 提供保修

　　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修

　　记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

　　*************真**********诚***********欢***********迎**********您**********的*********光*********临*************

　　维修燃气热水器的常见故障:

　　1. 热水器不能点火。（没*，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）

　　2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（*磁阀坏，水动阀坏，开关坏等）

　　3. 打开时有火花但不能点火。（*磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等）

　　4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏）

　　5. 反复开启不着，有时发生爆炸声。（点火针位置不对，*磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等）

　　6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等）

　　7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（*磁阀坏，缺氧，回火针不行等）

　　8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等）

　　维修*热水器常见故障:

　　1:插上*源指示灯不亮。

　　2:通上*源有灯但不加热。

　　3:热水器无法使用，通*即跳闸。

　　4:热水器漏水*。

　　【<【友情提醒】<】我公司为回顾新老顾客，特推出此优惠:退休军人、70岁以上老人、伤残人士凭证免收上门费及享受维修费用9折优惠。

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　　能率热水器维修———季节在变———我们的服务不变！——————

　　不 求 利 润 多 少，但 求 服 务 最 好！！！春夏秋冬———竭诚为您服务！！

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　　做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

　　宗旨:经验丰富，质量保证，能率第一，客户 ，舒心，安心，放心。

　　公司强调:有报必改——。

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