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　　的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答如需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门，工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理

　　及操作过程工程师还会为您的产品及家中的其它产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用您的服务信息将

　　同步反馈至客户服务中心客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意。

　　瑞安格兰仕空调售后维修中心，收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费，力求为建设和谐台州贡献一份力量!公司为您提供上门服务维

　　修。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。瑞安空调服务中心是我市以服务产品为主体发展起来的优秀企业之一经多年来在服务行业

　　中的磨砺不断吸收企业管理的先进经验。在技术上对应服务的每个分类均具有优秀技术人才有着相当准确快捷的服务、抢修能力。力求做到每户回访。

　　打造格兰仕空调服务知名品牌，引领行业标准规范服务市场

　　瑞安格兰仕空调售后维修服务承诺

　　（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢

　　修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。

　　（6）经我中心(瑞安格兰仕空调服务中心)修复的机器一律实行保修，保修期为六个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心修复过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次检修此机器时，享受服务费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 ，欢迎客

　　户及有关部门监督我们的服务工作。

　　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的空调再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修空调提供保修服务，而且我们会以

　　最快的反应速度解决您的烦恼！

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