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　　专修网点；格力电器维修；格力空调维修厂家售#后服务随着我国人民的生活水平

　　日益提高，格力维修已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加格力

　　维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便...家的专业维修约

　　克维修服务商，中心成立于2004年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以

　　"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市

　　场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良

　　好的经济效益和社会效益。

　　宜昌服务区域:西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区、夷陵区

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　　代！格力电器宜昌厂家唯一指/定售后维修服务商，100％原厂配件！

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　　维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有

　　丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本

　　着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打

　　一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！ 格力)％=百度点击√金牌服务∏宜昌

　　格力空调售后维修电话∏售后〒服务

　　格力空调“宜昌”售后维修电话

　　宜昌格力空调售后维修服务承诺:

　　(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不

　　休息，保证用户随到随

　　修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行

　　送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

　　(6)经我中心(宜昌格力空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，

　　在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，

　　享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况

　　进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。宜昌约

　　克空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会

　　员宜昌格力空调售后维修专业服务商。

　　宜昌格力空调维修的企业目标:

　　努力打造格力空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

　　事在人为:格力维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！宜昌格力空调维修中心

　　的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！

　　态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司

　　为第一要务

　　我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具

　　不离身员工随身携带。

　　上门维修服务流程如下:

　　第一步拨打热线

　　我们的服务遍及全宜昌，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是

　　个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

　　或各分区服务电话，即刻解决烦恼！

　　第二步登记预约

　　描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类

　　、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们

　　将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商

　　量出一个适当的上门服务时间。

　　第三步准时上门

　　我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指/定地点。

　　第四步检查故障

　　在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技

　　师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

　　第五步确定费用

　　在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您

　　做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我

　　们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

　　第六步排除故障

　　如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后

　　，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　第七步填写凭单

　　为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、

　　维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这

　　一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动

　　的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续

　　为您提供满意的服务。

　　第八步提供保修

　　从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故

　　障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且

　　我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

　　┣真┫┫诚┫┣欢┫┣迎┫┣您┫┣的┫光┫┣临┫

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　　不求利润多少，但求服务最好！！！春夏秋冬—竭诚为您

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