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　　（一）:空调常见故障现象

　　(1)、漏:指制冷剂泄漏；电气（线路、机体）绝缘破损引起的漏电等。

　　(2)、堵:指制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等。

　　(3)、断:指电气线路断线；熔断器熔断；由于过热或电流过大引起过载保护器的触点断开；由于制冷系 统压力不正常

　　引起压力继电器的触点断开等。

　　(4)、烧:指压缩机电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。

　　(5)、卡:指压缩机卡住、风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。

　　(6)、破损:指压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂以及各种部件破损等。

　　（二）:空调常见故障判断方法

　　对家用空调器常见故障的判断基本方法是:看、听、摸、测、析。

　　1、看:仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们工作是否正常

　　。

　　(1)制冷系统:观察制冷系统各管路有无裂缝、破损、结霜与结露等情况；制冷管路之间、管路与壳体等有无相碰磨

　　擦，特别是制冷剂管路焊接处，接头连接处有无泄漏，凡是泄漏处就会有油污（制冷系统中有一定量的冷冻机油）

　　，也可用干净的软布、软纸擦拭管路焊接处与接头连接处，观察有无油污，以判断是否出现泄漏。

　　(2)电气系统:观察电气系统熔丝是否熔断，电气导线的绝缘是否完整无损，电路板有无断裂，连接处有无松脱等。

　　特别是电气连接是否接触良好，接线螺丝、插接件极易松脱造成接触不良。

　　(3)通风系统:观察空气过滤网、热交换器盘管和翅片是否积尘过多；进风口、出风口是否畅通；风机与扇叶运转是

　　否正常；风力大小是否正常等。

　　2、听:通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常，有无异常声音，风扇运转有无杂音，噪音是否过大等。空调

　　器在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在50DB以下。如果振动和噪声过大，可能原因有:

　　(1)安装不当。如支架尺寸与机组不符、固定不紧或未加减振橡胶、泡沫塑料垫等，均可使空调器在运转时振动加剧

　　、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得最为显著。

　　(2)压缩机不正常振动。底座安装不良，支脚不水平，防震橡胶或防震弹簧安装不良或防震效果不佳等。如果压缩机

　　内部发生故障，如阀片破碎、液击等也会发出异常声音。

　　(3)风扇碰击。风扇叶片安装不良或变形会引起碰撞声。风扇可能与壁壳、底盘相碰，风扇的轴心窜动，叶片失去平

　　衡也会发出撞击声；如果风扇内有异物，叶片与之相碰也会发生撞击声。

　　3、摸:用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况，有助于判断故障性质与部位。正常情况下，冷凝器的温度

　　是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。 若整个冷凝器不热或上部稍有温热，或虽较热但上下相邻两根

　　管道温度有明显差异，则均属不正常。蒸发器在正常情况下，将蘸有水的手指放在蒸发器表面，会有冰冷粘住的感

　　觉。 干燥器、出口处毛细管在正常情况下应有温热感（比环境温度稍高，与冷凝器末段管道温度基本相同），如感

　　到比环境温度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差等均不正常。距压缩机200MM处的吸气管，在正常情况下，

　　其温度应与环境温度差不多。

　　4、测:为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空调器的性能参数和状态。如用检漏仪检查

　　有无制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器，还

　　应测量各控制点的电位是否正常等。

　　5、析:经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。空调器各部分之间是彼此联系、互相影

　　响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障。因此，对局部因素要进行综合比较分析，

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　　宜昌科龙空调维修服务承诺:

　　（1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待全天服务用户随到随修；建立维修制度

　　；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可按旧配件

　　折价），不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器

　　排除故障，力求当天完成维修。

　　（6）经我中心(宜昌科龙空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更

　　换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。

　　上门维修服务流程如下:

　　第一步 拨打热线我们的服务遍及全宜昌，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。

　　所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。

　　第二步 登记预约描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、

　　故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门维修。您需要根据您

　　的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门维修时间。

　　第三步 准时上门我们会按照预约的上门维修时间，准时的到达地点。第四步 检查故障在方便开机的情况下，我们会

　　先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。第五步 确定

　　费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。

　　空调器一般都有如下功能:

　　1）02制冷或制热:在夏天，能将室温降到24～28℃，在冬季，能将室温升至18～22℃。

　　2）02调节室内气流速度:空调器上设有高、中、低三档风速，能将室内气流速度调至0．15～0．3m/s范围。

　　3）02过滤空气:无论是室外新风还是室内循环风，都要通过空调器上空气过滤器，将空气中灰尘等过滤掉，以保证

　　室内空气的新鲜和清洁。

　　4）02定期更换室内空气:空调器为了节能运转，一般循环室内空气，但时间一长，室内空气的品质会因此而下降，

　　这时可以打开新风门和排风门，吸入室外新鲜空气，排除室污浊空气。

　　5）02调节送风方向:空调器出风口上设有水平格栅和垂直格栅，水平格栅用来调节气流出口倾角。夏天送冷风时向

　　斜上方送出，冬天送热风向斜下方送出。垂直格栅能左右调节，即调节气流在室内扩散范围。

　　6）02产生负离子:有些空调器上安装有负离子发生器，使房间负离子浓度增加。负离子对人体有良好的生理作用，

　　并能促进疲劳的消除。

　　7）02控制房间内温度:在15～30℃范围内，能自动调节室内温度，控温精度一般为±1℃或±2℃02