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　　宜昌小天鹅洗衣机售后服务维修中心专业维修，提供小天鹅洗衣机维修、清洗等服务专业化的洗衣机维修服务，

　　小天鹅洗衣机常见故障维修:

　　一、不转动故障检修36例

　　例1. 波轮不转（齿轴与齿套打滑）

　　例2. 通电后功能选择指示灯直接显示到脱水功能，无洗衣、漂洗功能，且不能脱水（功能选择开头损坏）

　　例3. 通电后电源指示灯亮，整机不工作（水磁同步电机烧坏）

　　例4. 电机不转动（电机烧坏）

　　例5. 使用中电机突然停转冒烟并有严重的焦糊味（电机绕组短路）

　　例6. 开启电源，电源指示发光二极管不亮，按键无反应（保护电路误动作）

　　例7. 通电后指示灯亮，电机不转（双向可控硅T1损坏）

　　例8. 所有功能失效（稳压二极管DZ短路）

　　例9. 不能洗涤，进排水正常（启动电容器烧坏）

　　例10. 突然停转并伴有焦糊味（电机绕组线圈烧坏，VS2和VS4损环）

　　例11. 洗涤不正常（水位开关失灵）

　　例12. 电机不能运转或转速慢（可控硅TR1损坏）

　　例13. 使用中电机突然停转（停机续流熄弧电阻R短路）

　　例14. 不工作（电机线圈烧毁）

　　例15. 不能洗涤（抱簧动作不灵活）

　　例16. 洗涤电机不转，但有“嗡嗡”声（启动电容损坏）

　　例17. 漂洗和脱水电机均不转动且发出“嗡嗡”声（启动电容损坏）

　　例18. 洗衣机不工作，电机有“嗡嗡”声（启动电容损坏）

　　例19. 开机后各程序娄码管均正常发光，但按下“启动/暂停”按钮，波轮不转动（传动皮带拉断）

　　例20. 通电后操作面板显示正常，但按下启动键洗衣机不工作（电子门锁位置偏移）

　　例21. 进完水后不能进行洗涤（电机接线盒脱落）

　　例22. 甩干时电机突然停转（电机损坏）

　　例23. 通电后蜂鸣器报警，面板上只有电源指示灯和低水位指示灯亮，其余均不亮，按键均无效（电容C13漏电）

　　例24. 不能正常洗涤（洗涤定时开关损坏）

　　例25. 通电后显示正常，电机不转动且有“嗡嗡”声（双向可控硅无穿）

　　例26. 开机后发光管不亮，按键不起作用，蜂鸣器不响（电位器R3接解不良）

　　二、波轮单向转动故障检修9例

　　三、转动无力或时转时不转故障检修20例

　　四、不进水、进水慢或进水不止故障检修22例

　　五、不排水、排水慢或排水不止故障检修10例

　　六、异响或噪声故障检修37例

　　七、不能脱水故障检修16例

　　八、漏水或漏电故障检修9例

　　九、其它故障检修27例

　　服务流程

　　拨打客服电话

　　拨打宜昌小天鹅洗衣机维修中心服务热线进行故障的报修及技术咨询

　　咨询和解答

　　咨询和解答宜昌小天鹅洗衣机维修中心客服代表将会给您提供专业的咨询和解答

　　准时上门

　　准时上门如需要，我们会安排优秀的服务技师按您约定的时间准时上门

　　原理及操作

　　原理及操作服务中心技师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程

　　指导使用

　　指导使用技师会主动向您讲解产品的使用常识，指导使用

　　反馈服务信息

　　反馈您的服务信息将同步反馈至宜昌小天鹅洗衣机维修服务中心

　　跟踪回访

　　跟踪回访服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意

　　宜昌小天鹅洗衣机维修中心服务承诺:

　　(1)严格按照服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。服务车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成服务。

　　(6)经我中心(宜昌小天鹅洗衣机维修中心)服务的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　(7)客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。

　　(8)建立回访制度:定期对我公司服务过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。宜昌小天鹅洗衣机维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，宜昌小天鹅洗衣机维修中心专业服务商。

　　宜昌小天鹅洗衣机维修—服务理念

　　【经营理念】质量是中心发展的基石；诚信是小天鹅人格的标志。

　　【服务标准】客户永远是对的

　　【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由北京小天鹅洗衣机维修中心为您服务

　　【服务作风】快速反应是北京小天鹅洗衣机维修中心的服务标准

　　【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

　　【服务目标】服务零缺陷，客户100％满意