☆可靠的信誉，是本公司生存力量 低廉的价格，为您获得更大利润

　　☆快捷的速度，为您节省更多时间 专项的保险，为您解决后顾之忧

　　5 S原则

　　迅速（SPEED）

　　微笑（SMILE）

　　诚意（SINCERITY）

　　俐落（SMART）

　　研究（STUDY）

　　昌顺物流公司秉承双方合约中的责任与义务，严格按照有关货物装卸、运输及保管规定和要求，保证货物完好无损抵达目的地。在货物运输当中，应客户需要，本公司可货物运输保险。(由中国平安财产保险股份有限公司承保）

　　[上海到和政货物运输公司/上海至和政物流专线]业务流程

　　接单:

　　1、接线员/业务员从客户处接受（传真）运输发送计划。

　　2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。

　　3、核对单证。

　　登记:

　　1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。

　　2、司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登记本上确认签收。

　　调用安排:

　　1、填写运输计划。

　　2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。

　　3、电脑输单。

　　车队交接:

　　1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。

　　2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。

　　提货发运:

　　1、按时到达客户提货仓库。

　　2、检查车辆情况。

　　3、办理提货手续。

　　4、提货，盖好车棚，锁好箱门。

　　5、办好出厂手续。

　　6、电话通知收货客户预达时间。

　　在途追踪:

　　1、建立收货客户档案。

　　2、司机及时反馈途中信息。

　　3、与收货客户电话联系送货情况。

　　4、填写跟踪记录。

　　5、有异常情况及时与客户联系。

　　到达签收回单:

　　1、按时准确到达指定卸货地点。

　　2、货物交接。

　　3、百分之百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。

　　4、将签收货物回执单用EMS或传真反馈至公司。

　　运输结算:

　　1、整理好收费票据。

　　2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。

　　3、结算中心开具，向客户收取运费(现付、到付、预付)

　　流程注意事项:

　　一、业务受理

　　1、经营人员受理业务必须形成托运单，编写规定的托运单编号，并进行业务统一平衡分配。

　　2、托运单原则上由托运人填写，如需经营人员代为填写，但托运人签名栏内必须有顾客的签字。因业务需要，对以电话或传真件委托的老顾客，经营人员应如实填写，并得到顾客的确认，以避免发生不明责任的差错。

　　3、托运单编制要规范，项目要齐全，以利下道工序的操作。协议运费结算的，除另有合同或协议书外，均应在托运单上注明具体金额。

　　4、托运单原则上统一平衡分配，因业务需要或顾客有特殊要求，如顾客指定承运车辆的，应在托运单上注明。

　　5、托运单交接。经营部受理的当天，中夜班业务最迟在当天上午10时前，日班最迟在前一天14时前，托运单送达运务部。如遇特殊情况，在保证质量的前提下预报业务的，经营人员事后应及时补送托运单。

　　二、业务安排

　　1、运务部隔天14时前将车班情况预报给经营部。运务部负责预报车班的完好，调度员根据分配的业务编排作业车辆，做到出车有行车单（包括临时拉车）。

　　2、由于业务的不平衡而造成的停驶车班，运务部应保证中夜班18时前、日班10时前，使车辆处于待命状态。

　　3、业务安排以“满足顾客需要，提供方便及时的服务”为前提，按“确保重点，兼顾一般”为原则，提高公司运输生产效率，随时为顾客提供合格的服务。因业务不平衡而不能满足顾客要求的，经营人员要向顾客做好解释工作，以取得顾客的谅解。

　　三、业务完成

　　经营人员对业务全过程进行跟踪，协同解决操作过程发生的问题。调度员做好“一日三抓”工作（早上抓出车，中间抓进度，下午抓完成），为运输过程提供优质服务，以确保业务顺利完成。