大拇指)健康≮国际化≯《北京大拇指热水器客服电话》售后

　　*****************************整体家装产品专区别墅设计特色服务

　　设计团队整体厨房别墅设计方案售后服务

　　全国楼盘案例整体卫浴全国专卖店

　　设计工作室家具德国品质全国合作

　　全市投诉受理热线『『』』(全市)『『认真接听，客户心声』』

　　服务承诺:

　　◆〖1〗严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　◆〖2〗严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　◆〖3〗服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　◆〖4〗收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　◆〖5〗外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　◆〖6〗经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　◆〖7〗客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的北京大拇指客户服务中心

　　║→≡北京大拇指热水器不能点火。

　　║→≡北京大拇指热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。

　　║→≡北京大拇指热水器点火时有火花而火不能点着。

　　║→≡北京大拇指热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》

　　║→≡北京大拇指热水器在打开时发生**声。《请及时维修否则会危及生命》

　　║→≡北京大拇指热水器冬天水烧不热、夏天太烫。

　　║→≡北京大拇指热水器能打火但一会儿就熄灭。

　　║→≡北京大拇指热水器用好却不能自动熄火。 ( 须马上断开电源，关上煤气阀门)

　　『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖!〗』

　　『您的需求是我们无穷的动力』★█★『您的选择是我们最大的幸福』!!!

　　北京大拇指热水器维修公司承诺:

　　大拇指热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买大拇指家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让大拇指用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由大拇指来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务**”

　　二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准:1)不喝用户的水2)不用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

　　五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它大拇指家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务

　　1)“全程管家”定义:在全年365天里，大拇指“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待大拇指用户的来电，无论一年中的哪一天，只要

　　消费者打电话到大拇指当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则:

　　I.大拇指俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II.新大拇指用户在购买大拇指产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III.既不是大拇指俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的大拇指超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　◆态度决定一切，沟通解决一切