详细说明
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公司始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个电话,本公司将第一时间竭诚为您服务!
打造西子太阳能热水器维修知名品牌,引领行业标准 规范服务市场西子太阳能热水器售后服务承诺:
(1)北京西子太阳能售后服务外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)北京西子太阳能售后服务经我中心(北京西子太阳能热水器维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(5)北京西子太阳能售后服务客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(6)北京西子太阳能售后维修严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(7)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
(8)北京西子太阳能售后维修收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
@2@2@2@2@2@2【服务理念】北京西子太阳能维修客户的满意是我们最大的骄傲
@2@2@2@2@2@2【服务承诺】北京西子太阳能维修顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费。
@2@2@2@2@2@2【服务目标】北京西子太阳能维修服务零缺陷,客户100%满意
@2@2@2@2@2@2【服务标准】北京西子太阳能售后维修以客户满意为标准是我们的服务宗旨。
@2@2@2@2@2@2【服务作风】北京西子太阳能维修快捷服务是我们的工作作风
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★态度决定一切,沟通解决一切
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