（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　(3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立登门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心(泉州海尔电视维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括登门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 对客户公布 我们 的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　★泉州海尔电视维修上门维修服务流程如下:

　　第一步 拨打热线我们的服务遍及全泉州海尔，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电视出现了故障，请不要为此烦恼。 或各分区服务电话，即刻解决烦恼！

　　第二步 登记预约描述电视所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电视的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门时间。

　　第三步 准时上门我们会按照预约的上门时间，准时的到达指定地点。

　　第四步 检查故障在方便开机的情况下，我们会先实验一下电视的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电视的大体故障原因。

　　第五步 确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）

　　第六步 排除故障如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

　　第七步 填写凭单为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。第八步 提供保修从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电视再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电视提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

　　泉州海尔电视维修

　　【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨

　　【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务

　　【服务作风】快捷服务是我

　　泉州海尔电视维修塑造品牌 :

　　泉州市售后维修的工程师都是经过严格的生产厂商培训不仅精通的维修还能对安装/维护保养进行针对性的优化.使您的工作效率达到最高，耗电量达到最低。 工作人员可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案 ． 泉州市维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统．每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述) 解决均会记录下来撰写技术方案寻找最佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师!

　　★态度决定一切，沟通解决一切

　　泉州海尔电视维修『您的需求是我们无穷的动力』 『您的选择是我们最大的幸福』 ！