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　　（电话预约）——（上门检查）——（制定服务方案）——（确定服务价格）——（开始服务）——（服务后开保修）——（单建立服务档案

　　）——（电话回访）.??

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　　太仓市方太燃气灶维修公司服务条例:

　　（1）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不 休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（2）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（3）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故急完成维修。

　　（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修 。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

　　太仓方太燃气灶维修经营理念质量是中心发展的基石；诚信是本公司人格的标志。

　　服务标准＝客户永远是对的、

　　服务承诺＝只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务

　　服务理念＝客户的满意是我们最大的骄傲

　　服务目标＝服务零缺陷，客户100％满意

　　服务作风＝快速反应员工闪电行动

　　太仓方太燃气灶维修节假日照常上班!年中无休！

　　『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖！〗』