苏州西门子热水器常见故障:

　　1、不通电 电源插座不通电请物业维修插座

　　2、指示灯不亮 热水器漏电保护器坏报修,由专业维修人员更换漏电保护器

　　3、指示灯不亮 限温控器坏报修,由专业维修人员更换限温控器

　　4、指示灯亮但不加热温度调解错误,将温度调的太低将温度调到合适位置

　　5、指示灯亮但不加热 加热管坏报修,由专业维修人员更换加热管

　　6、指示灯亮但不加热 线温控器坏报修,由专业维修人员更换线温控器

　　7、热水器插上电源指示灯无显示不加热。

　　8、家里跳闸 电线老化后漏电报修,由专业维修人员更换电线

　　9、家里跳闸 加热管漏电报修,由专业维修人员更换加热管

　　10、热水器无法插电、插上就跳闸。

　　11、热水器漏水 钛金内胆开裂报修,由专业维修人员更换钛金内胆

　　12、热水器漏水 混水阀处漏水报修,由专业维修人员维修混水阀

　　13、热水器漏水 铝塑管接头处漏水找物业或用户将螺丝拧紧即可

　　14、热水器漏水《安全阀漏水可以更换，内胆漏水请联系厂家》

　　15、加热时有噪声因为热水器长时间没有清洗热水器中有了水垢 由维修人员专业清洗

　　16、加热时有噪声建议清洗热水器的时候同时更换镁棒 报修,由专业维修人员更换镁棒

　　17、有时加热有时不加热热水器内部线路有接触不良的地方 由专业维修人员检修常见故障及解决方法。

　　苏州西门子热水器热水器售后服务承诺:

　　（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　（6）经我中心(苏州西门子热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　　（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　（8）建立回访制度:定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布 ，我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

　　苏州公司设分部；园区，新区，相城区，吴中区，沧浪区，虎丘区，金阊区、吴江、昆山等