春兰）健康わ新模式Ｃ《台州春兰空调售后服务电话》

　　台州春兰空调维修中心是经工商部门登记在册的专业从事维修空调机构，本维修中心实力雄厚、检测设备齐全，技术过硬，从业人员都经过岗前培训，持证上岗。维修中心成立于2002年，从当初靠客户上门来维修，开拓创新的理念，着眼长远，致力于网络中开拓市场，方便客户。为建设和谐为台州贡献一份力量!

　　台州春兰空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技术人员和先进的检测设备以及良好的信誉度。多年来深受广大市民的信赖和支持，维修中心现已与众多电器供应商达成长期合作关系，同时中心陆续有原厂技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。由于家电厂家服务综合能力的不足,近年又是我国家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型的快捷的服务方式。希望台州春兰空调售后维修能在网络中与你相识，相知。愿我们的服务真正能给您带去满意、开心、快乐；愿一次合作、终身朋友在你我身上体现。

　　台州春兰空调维修公司承诺:

　　春兰空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买春兰家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让春兰用户更好地享受

　　自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。服务承诺:

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由春兰来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 :二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 三到位:1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 四 不准:1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 五个一:1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务:服务人员为 用 户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它春兰家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。 1)“全程管家”定义:在全年365天里，春兰“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待春兰用户的来电，无论一年中的哪一天，只要 消费者打电话到春兰当 地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 3)“全程管家”服务原则:

　　I. 春兰俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; II. 新春兰用户在购买春兰产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; III. 既不是春兰俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的春兰超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

　　台州春兰空调维修服务流程:(电话预约) →(上门检查) →(制定维修方案) →(确定维修价格) →(开始维修) →(维修后开保修) →(单建立维修档案) →(电话回访)???