详细说明
电销车险专业版呼叫中心是由成都启点科技有限公司自主研发。系统基于当前先进的NGN软交换技术,不仅具有常规IP呼叫中心功能,更借鉴了电销精英团队的业务流程、管理经验,在客户关系管理CRM系统上做了更多行业化定制。
系统集成了客户名单管理、分发、算价、新车购置价查询、短信、电子传真等功能。在工作流方面,涵盖算价、提交核保、组长审核、打单、配送、绩效统计,替代了目前大部分人工操作。
系统优势:
1、 基于IP设计,保障系统适应未来发展的先进性;
2、 部署快捷,初期投资及扩展费用低;
3、 坐席管理所需要的通时统计及名单分析报表;
4、 深入了解电销保险行业流程制度,系统可操作性强;
5、 针对保险行业数据库容量大、操作频繁设计程序及数据库,保障了系统稳定运行;
系统效果:
提高坐席工作效率、成交率,强化管理,减少人工工作量和随意性。跟踪用户上线后效果,业绩提升20%以上,核单、配送、统计、财务部门工作优化30%以上。
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