保险电销呼叫中心系统

名称:保险电销呼叫中心系统

供应商:成都启点科技有限公司

价格:面议

最小起订量:1/台

地址:四川省成都市二环路东三段38号附2号东景丽园819室

手机:18615791415

联系人:启点 (请说在中科商务网上看到)

产品编号:49619206

更新时间:2021-01-18

发布者IP:171.212.195.160

详细说明

  本产品针对电话车险呼叫中心设计,可灵活根据其他限制定制

  电销车险是保险公司以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄等辅助方式,以专用电话与客户直接联系完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认的营销过程。

  保险行业呼叫中心系统除了呼叫中心的基本功能(IVR|来电弹屏|录音|呼叫转移|话务分配),还应在客户关系管理CRM系统作更多定制。目的是整合客户资源,提升坐席工作效率,建立业务考核机制、建立客户信息内部共享机制。

  启点CRM系统具体的措施是:

  一、分布式呼叫中心系统、CRM与通信系统独立部署,保障数据安全性和通信稳定性。

  二、客户资料来源获取方式、客户资料分权管理。

  三、灵活的呼叫方式---点击呼叫、预约呼叫、自动外拨,多种方式开展电销业务。

  四、集成算价系统,使坐席能最快最准确的得到相关信息。

  五、工作流设计,坐席可将相关信息提交到下一部门审核,提高了工作效率。

  六、完备的统计功能,考核坐席工作成效。

  最新扩展功能---新车购置价查询、财务核算