电销车险是保险公司以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄等辅助方式，以专用电话与客户直接联系完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认的营销过程。

　　保险行业呼叫中心系统除了呼叫中心的基本功能（IVR|来电弹屏|录音|呼叫转移|话务分配），还应在客户关系管理CRM系统作更多定制。电话车险专业版呼叫中心系统借鉴了电销车险精英团队的业务流程、管理经验，针对性开发，目的是整合客户资源、提升坐席工作效率、准确报价提高成功率、建立业务考核机制，为销售团队在激烈的竞争中赢得制胜先机。

　　功能简介

　　系统底层基于C语言，操作层基于B/S（PHP语言）架构，采取三层结构设计，分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台，以应用支撑平台为核心，基于Linux平台运行，确保系统的安全性和稳定性。

　　单机最大支持200座席同时通话，系统支持多机集联，可扩展至2000座席以上。基于IP一体化的系统架构，扩容时无须更换或停止主机设备，即可实现平滑扩容。

　　一、分布式呼叫中心系统、CRM与通信系统独立部署，保障数据安全性和通信稳定性。

　　二、客户资料导入、分发、分权管理。

　　三、灵活的呼叫方式---点击呼叫、预约呼叫、自动外拨，多种方式开展电销业务。

　　四、坐席工作流设计，预约、首拨用户轻松管理

　　四、集成算价系统，使坐席能最快最准确的得到相关信息。

　　五、保单审核业务流设计。

　　六、完备的统计功能，考核坐席工作成效。

　　七、去年保单详情查询、新车购置价查询。

　　八、以100万客户资料数量设计数据库结构。